Categories
Uncategorized

CHAPTER 2

Nama:Naufal Aflah Herdiana

Nim:1908845

Chapter 2

E-Bisnis dan Kolaborasi Global

Mengontrol perahu layar yang licin dan licin ini membutuhkan koleksi secepat kilat yang masif

jumlah data, manajemen data yang kuat, analisis data real-time yang cepat, keputusan cepat

pembuatan, dan pengukuran langsung dari hasil. Singkatnya, semua teknologi informasi

dibutuhkan oleh perusahaan bisnis modern. Saat Anda dapat melakukan semua tugas ini ribuan kali

dalam satu jam, Anda dapat secara bertahap meningkatkan kinerja Anda dan mendapatkan hasil yang luar biasa

mendapatkan keuntungan atas lawan yang kurang paham IT pada hari perlombaan.

Untuk AS, ini berarti menggunakan 250 sensor di sayap, lambung, dan kemudi untuk mengumpulkan data waktu nyata

pada tekanan, sudut, beban, dan regangan untuk memantau efektivitas setiap penyesuaian. Itu

sensor melacak 4.000 variabel, 10 kali per detik, menghasilkan 90 juta titik data per jam.

Mengelola semua data ini adalah perangkat lunak manajemen data Oracle Database 11g. Datanya

ditransfer secara nirkabel ke kapal tender yang menjalankan Oracle 11g untuk analisis hampir real-time menggunakan a

keluarga rumus (disebut rumus prediksi kecepatan) diarahkan untuk memahami apa yang membuat

kapalnya melaju dengan cepat. Grafik presentasi Oracle Application Express meringkas jutaan

PIALA AMERIKA 2010: AS MENANG DENGAN INFORMASI TEKNOLOGI Tpoin data dan menyajikan pengelola kapal dengan grafik itu memahami informasinya.Data juga dikirim ke Pusat data Oracle Austin untuk analisis yang lebih mendalam. Menggunakan alat analisis data yang kuat, Manajer USA mampu temukan hubungan yang mereka miliki tidak pernah terpikirkan sebelumnya. Selama beberapa tahun berlatih, dari hari pertama hingga hari sebelumnya balapan, kru USA bias memetakan peningkatan yang stabil di kinerja. PROSES BISNIS

Proses bisnis, yang kami perkenalkan di Bab 1, mengacu pada cara masuk

 

pekerjaan mana yang diatur, dikoordinasikan, dan difokuskan untuk menghasilkan produk yang berharga.

produk atau layanan. Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang diperlukan untuk

menghasilkan produk atau layanan. Kegiatan tersebut didukung oleh aliran material,

informasi, dan pengetahuan di antara para peserta dalam proses bisnis.

Proses bisnis juga mengacu pada cara unik di mana organisasi mengoordinasikan

nate pekerjaan, informasi, dan pengetahuan, serta cara-cara yang digunakan manajemen

memilih untuk mengoordinasikan pekerjaan.

Untuk sebagian besar, kinerja perusahaan bisnis bergantung pada seberapa baik perusahaan itu

proses bisnis dirancang dan dikoordinasikan. Proses bisnis perusahaan

dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif jika memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau

untuk mengeksekusi lebih baik dari para pesaingnya. Proses bisnis juga bisa menjadi kewajiban jika memang demikian

berdasarkan cara kerja lama yang menghambat daya tanggap organisasi

dan efisiensi. Kasus pembukaan bab yang menjelaskan proses yang digunakan untuk berlayar

Kapal pemenang Piala Amerika 2010 dengan jelas menggambarkan poin-poin ini, seperti halnya banyak lainnya

kasus lain dalam teks ini.

Setiap bisnis dapat dilihat sebagai sekumpulan proses bisnis, beberapa di antaranya

adalah bagian dari proses yang mencakup lebih besar. Misalnya, mendesain perahu layar baru

membuat model, membuat komponen, merakit kapal jadi, dan merevisi desain dan konstruksi adalah bagian dari keseluruhan proses produksi. Banyak bisnisProses ness terikat pada area fungsional tertentu. Misalnya, penjualan danfungsi pemasaran bertanggung jawab untuk mengidentifikasi pelanggan, dan manusia fungsi sumber daya bertanggung jawab untuk mempekerjakan karyawan. Sekarang setelah Anda memahami proses bisnis, sekarang saatnya untuk melihat lebih dekat

bagaimana sistem informasi mendukung proses bisnis suatu perusahaan. Karena

Ada minat, spesialisasi, dan tingkatan yang berbeda dalam suatu organisasi

berbagai jenis sistem. Tidak ada sistem tunggal yang dapat memberikan semua informasi

kebutuhan organisasi.

Organisasi bisnis yang khas memiliki proses pendukung sistem untuk masing-masing

fungsi bisnis utama — sistem untuk penjualan dan pemasaran, manufaktur

dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia. Kamu dapat menemukan

contoh sistem untuk masing-masing fungsi bisnis ini di Jalur Pembelajaran

untuk bab ini. Sistem fungsional yang beroperasi secara independen satu sama lain

menjadi bagian dari masa lalu karena mereka tidak dapat dengan mudah berbagi informasi

untuk mendukung proses bisnis lintas fungsi. Banyak yang telah diganti dengan

sistem lintas fungsi berskala besar yang mengintegrasikan aktivitas bisnis terkait

proses ness dan unit organisasi. Kami menjelaskan persilangan terintegrasi ini

aplikasi fungsional nanti di bagian ini.

Perusahaan tipikal juga memiliki sistem berbeda yang mendukung pengambilan keputusan

kebutuhan masing-masing kelompok manajemen utama yang kami jelaskan di Bab 1.

Manajemen operasional, manajemen menengah, dan manajemen senior masing-masing

menggunakan sistem untuk mendukung keputusan yang harus mereka buat untuk menjalankan perusahaan. Ayo

lihatlah sistem ini dan jenis keputusan yang didukungnya.

SiSTEM UNTUK KELOMPOK MANAJEMEN YANG BERBEDA

Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung berbagai kelompok atau tingkat manajemen-

ment. Sistem ini meliputi sistem pemrosesan transaksi, manajemen

sistem informasi, sistem pendukung keputusan, dan sistem untuk intel bisnis ligence.

Sistem Pemrosesan Transaksi

Manajer operasional membutuhkan sistem yang melacak aktivitas dasar

dan transaksi organisasi, seperti penjualan, penerimaan, setoran tunai,

penggajian, keputusan kredit, dan aliran material di pabrik. sistem pemrosesan (TPS) menyediakan informasi semacam ini. Sebuah transaksi

sistem pemrosesan adalah sistem komputerisasi yang melakukan dan mencatat

transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti pesanan penjualan

entri, reservasi hotel, penggajian, pencatatan karyawan, dan pengiriman.

Tujuan utama sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin

dan untuk melacak arus transaksi melalui organisasi. Berapa banyak bagian

ada dalam persediaan? Apa yang terjadi dengan pembayaran Tn. Smith? Untuk menjawabnya

jenis pertanyaan, informasi umumnya harus tersedia dengan mudah, terkini, dan

tepat.

Pada tingkat operasional, tugas, sumber daya, dan tujuan telah ditentukan sebelumnya dengan sangat baik

tersusun. Keputusan untuk memberikan kredit kepada nasabah, misalnya, dilakukan oleh a

supervisor tingkat bawah sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan. Semua itu harus ditentukan

yang ditambang adalah apakah pelanggan memenuhi kriteria.

Gambar 2-2 mengilustrasikan TPS untuk pemrosesan penggajian. Sistem penggajian terus berjalan

melacak uang yang dibayarkan kepada karyawan. Lembar waktu karyawan dengan

nama karyawan, nomor jaminan sosial, dan jumlah jam kerja per

minggu mewakili satu transaksi untuk sistem ini. Setelah transaksi ini

masukan ke dalam sistem, itu memperbarui file master sistem (atau database — lihat

Bab 6) yang secara permanen menyimpan informasi karyawan untuk organisasi

tion. Data dalam sistem digabungkan dengan berbagai cara untuk membuat laporan

bunga untuk manajemen dan lembaga pemerintah dan untuk mengirim gaji

para karyawan.Manajer membutuhkan TPS untuk memantau status operasi internal dan

hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal. TPS juga merupakan produsen utama

informasi untuk sistem dan fungsi bisnis lainnya. APA ITU KOLABORASI?

Kolaborasi bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit.

Kolaborasi berfokus pada pencapaian tugas atau misi dan biasanya membutuhkan waktu

 

tempatkan di bisnis, atau organisasi lain, dan di antara bisnis. Anda berkolaborasi-

berpidato dengan seorang kolega di Tokyo yang memiliki keahlian tentang topik yang Anda sukai

tidak mengetahui apa apa. Anda berkolaborasi dengan banyak kolega dalam menerbitkan perusahaan

blog. Jika Anda berada di firma hukum, Anda bekerja sama dengan akuntan di bidang akuntansi

tegas dalam melayani kebutuhan klien dengan masalah perpajakan.

Kolaborasi bisa berumur pendek, berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang,

tergantung pada sifat tugas dan hubungan di antara peserta.

Kolaborasi bisa satu-ke-satu atau banyak-ke-banyak.

Karyawan dapat bekerja sama dalam kelompok informal yang bukan merupakan bagian formal

struktur organisasi perusahaan bisnis atau mereka dapat diatur menjadi untuk-

tim mal. Tim adalah bagian dari struktur bisnis organisasi untuk mendapatkan

hal-hal selesai. Tim memiliki misi khusus yang dimiliki seseorang dalam berbisnis

ditugaskan kepada mereka. Mereka memiliki pekerjaan yang harus diselesaikan. Anggota tim

perlu berkolaborasi dalam penyelesaian tugas tertentu dan secara kolektif

mencapai misi tim. Misi tim mungkin untuk “memenangkan permainan”, atau

“Meningkatkan penjualan online sebesar 10%”, atau “mencegah busa isolasi jatuh a

pesawat luar angkasa. ” Tim seringkali berumur pendek, tergantung pada masalah mereka

menangani dan lamanya waktu yang dibutuhkan untuk menemukan solusi dan menyelesaikan

misi.

Kolaborasi dan kerja tim menjadi lebih penting hari ini daripada sebelumnya untuk a

berbagai alasan.

 

  • Sifat pekerjaan yang berubah. Sifat pekerjaan telah berubah dari manufaktur pabrik.

facturing dan pekerjaan kantor pra-komputer dimana setiap tahap dalam produksi

proses terjadi secara independen satu sama lain, dan dikoordinasikan oleh

supervisor. Pekerjaan diatur dalam silo. Di dalam silo, pekerjaan berlalu

satu stasiun alat mesin ke yang lain, dari satu desktop ke yang lain, hingga

produk jadi selesai. Saat ini, jenis pekerjaan yang kami butuhkan

koordinasi dan interaksi yang lebih erat di antara pihak-pihak yang terlibat

memproduksi layanan atau produk. Laporan terbaru dari perusahaan konsultan

McKinsey and Company berpendapat bahwa 41 persen dari angkatan kerja AS sekarang

terdiri dari pekerjaan tempat interaksi (berbicara, mengirim email, presentasi, dan

membujuk) adalah aktivitas penambah nilai utama. Bahkan di pabrik, pekerja

hari ini sering bekerja dalam kelompok produksi, atau pod.

  • Pertumbuhan kerja profesional. Pekerjaan “interaksi” cenderung berupa pekerjaan profesional

sektor jasa yang membutuhkan koordinasi yang erat, dan kolaborasi.

Pekerjaan profesional membutuhkan pendidikan yang substansial, dan berbagi informasi-

opini dan opini untuk menyelesaikan pekerjaan. Setiap aktor yang bertugas membawa keahlian khusus

keahlian untuk masalah tersebut, dan semua aktor perlu mengambil satu sama lain

akun untuk menyelesaikan pekerjaan.

  • Mengubah organisasi perusahaan. Untuk sebagian besar era industri, manajer

pekerjaan terorganisir dengan cara hirarkis. Urutan turun hierarki,

dan tanggapan dipindahkan kembali ke atas hierarki. Hari ini, pekerjaan diatur menjadi

kelompok dan tim, yang diharapkan mengembangkan metode mereka sendiri

menyelesaikan tugas. Manajer senior mengamati dan mengukur hasil, tetapi

jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengeluarkan pesanan atau prosedur operasi yang terperinci. Ini karena keahlian telah didorong ke bawah dalam organisasi, seperti yang terjadi

kekuatan pengambilan keputusan.

  • Mengubah ruang lingkup perusahaan. Pekerjaan perusahaan telah berubah dari satu

lokasi ke beberapa lokasi — kantor atau pabrik di seluruh wilayah, a

bangsa, atau bahkan di seluruh dunia. Misalnya, Henry Ford mengembangkan

pabrik mobil produksi massal pertama di satu fasilitas Dearborn, Michigan

tory. Pada 2010, Ford diharapkan memproduksi sekitar 3 juta mobil dan

mempekerjakan lebih dari 200.000 karyawan di 90 pabrik dan fasilitas di seluruh dunia. Dengan

kehadiran global semacam ini, kebutuhan akan koordinasi desain yang erat, pro-

produksi, pemasaran, distribusi, dan layanan jelas mengambil

tance dan skala. Perusahaan global besar perlu memiliki tim yang mengerjakan a

basis global.

  • Penekanan pada inovasi. Meskipun kami cenderung mengaitkan inovasi dalam bisnis

ness dan sains untuk individu-individu hebat, individu-individu hebat ini kemungkinan besar

bekerja dengan tim kolega yang brilian, dan semuanya telah didahului oleh a

garis panjang inovator dan inovasi sebelumnya. Pikirkan Bill Gates dan Steve

Jobs (pendiri Microsoft dan Apple), keduanya sangat dihormati

inovator, dan keduanya membangun tim kolaboratif yang kuat untuk memelihara dan

mendukung inovasi di perusahaan mereka. Inovasi awal mereka berasal dari

kolaborasi erat dengan kolega dan mitra. Inovasi, dengan kata lain,

adalah proses kelompok dan sosial, dan sebagian besar inovasi berasal dari kolaborasi

antara individu di laboratorium, bisnis, atau lembaga pemerintah. Col- kuat

praktik dan teknologi buruh diyakini akan meningkatkan laju dan

kualitas inovasi.

  • Mengubah budaya kerja dan bisnis. Kebanyakan penelitian tentang kolaborasi

mendukung gagasan bahwa tim yang beragam menghasilkan keluaran yang lebih baik, lebih cepat, daripada

individu yang bekerja sendiri. Gagasan populer tentang kerumunan

(“Crowdsourcing,” dan “wisdom of crowds”) juga memberikan dukungan budaya

untuk kolaborasi dan kerja tim.

MANFAAT BISNIS DAN KOLABORASI

KERJA TIM

Ada banyak artikel dan buku yang telah ditulis tentang kolaborasi,

beberapa di antaranya oleh eksekutif bisnis dan konsultan, dan banyak lagi oleh aca-

peneliti demik dalam berbagai bisnis. Hampir semua penelitian ini adalah anek-

dotal. Namun demikian, di antara komunitas bisnis dan akademik ada a

keyakinan umum bahwa semakin banyak perusahaan bisnis “kolaboratif,” semakin sukses

akan berhasil, dan bahwa kolaborasi di dalam dan di antara perusahaan lebih penting-

tial daripada di masa lalu.

Sebuah survei global baru-baru ini terhadap para manajer bisnis dan sistem informasi ditemukan

bahwa investasi dalam teknologi kolaborasi menghasilkan peningkatan organisasi

uang yang mengembalikan lebih dari empat kali jumlah investasi, dengan

manfaat terbesar untuk fungsi penjualan, pemasaran, dan penelitian dan pengembangan

(Frost and White, 2009). Studi lain tentang nilai kolaborasi juga ditemukan

bahwa manfaat ekonomi secara keseluruhan dari kolaborasi itu signifikan: untuk setiap

kata yang dilihat oleh seorang karyawan di email dari orang lain, $ 70 pendapatan tambahan

dihasilkan (Aral, Brynjolfsson, dan Van Alstyne, 2007).

Tabel 2-2 merangkum beberapa manfaat kolaborasi yang diidentifikasi oleh

penulis dan sarjana sebelumnya. Gambar 2-7 secara grafis menggambarkan bagaimana collabora-

tion diyakini mempengaruhi kinerja bisnis.

Meskipun ada banyak manfaat yang dianggap sebagai kolaborasi, Anda benar-benar membutuhkan file

budaya perusahaan bisnis yang mendukung dan proses bisnis yang tepat di hadapan Anda

dapat mencapai kolaborasi yang berarti. Anda juga membutuhkan investasi yang sehat

teknologi kolaboratif. Kami sekarang memeriksa persyaratan ini. E-mail dan Pesan Instan (IM)

E-mail dan pesan instan telah dianut oleh perusahaan-perusahaan besar

 

alat komunikasi dan kolaborasi yang mendukung pekerjaan interaksi. Lembut mereka-

ware beroperasi pada komputer, ponsel, dan perangkat genggam nirkabel lainnya

dan mencakup fitur untuk berbagi file serta transmisi pesan. Banyak

sistem pesan instan memungkinkan pengguna untuk terlibat dalam percakapan waktu nyata

dengan banyak peserta secara bersamaan. Konsultan teknologi Gartner

memprediksi bahwa dalam beberapa tahun, pesan instan akan menjadi “alat de facto” untuk

obrolan suara, video, dan teks untuk 95 persen karyawan di perusahaan besar.

Jaringan sosial

Kita semua pernah mengunjungi situs jejaring sosial seperti MySpace dan Facebook, yang

fitur alat untuk membantu orang-orang berbagi minat dan berinteraksi. Jaringan sosial

alat dengan cepat menjadi alat perusahaan untuk berbagi ide dan berkolaborasi

antara pekerjaan berbasis interaksi di perusahaan. Situs jejaring sosial seperti

Linkedin.com menyediakan layanan jaringan untuk para profesional bisnis, sementara

situs khusus lainnya bermunculan untuk melayani pengacara, dokter, insinyur, dan bahkan

dokter gigi. IBM membangun komponen Alat Komunitas ke dalam kolaborasi Lotus Notes-nya

software ransum untuk menambah fitur jejaring sosial. Pengguna dapat mengirimkan pertanyaan-

tions kepada orang lain di perusahaan dan menerima jawaban melalui pesan instan.

Wiki

Wiki adalah jenis situs Web yang memudahkan pengguna untuk berkontribusi dan mengedit

konten teks dan gambar tanpa pengetahuan tentang pengembangan halaman web atau

teknik pemrograman. Wiki paling terkenal adalah Wikipedia, yang terbesar

proyek referensi yang diedit secara kolaboratif di dunia. Itu bergantung pada sukarelawan,

tidak menghasilkan uang, dan tidak menerima iklan. Wiki adalah alat yang ideal untuk menyimpan

dan berbagi pengetahuan dan wawasan perusahaan. Vendor perangkat lunak perusahaan SAP

AG memiliki wiki yang bertindak sebagai basis informasi untuk orang di luar perusahaan,

seperti pelanggan dan pengembang perangkat lunak yang membangun program yang berinteraksi

dengan perangkat lunak SAP. Dulu, orang-orang itu bertanya dan terkadang menjawab

pertanyaan secara informal di forum online SAP, tapi itu tidak efisien

sistem, dengan orang-orang bertanya dan menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.

Di Intel Corporation, karyawan membuat wiki internal mereka sendiri, dan sudah

telah diedit lebih dari 100.000 kali dan dilihat lebih dari 27 juta kali oleh Intel

para karyawan. Pencarian yang paling umum adalah arti dari akronim Intel

seperti EASE untuk “lingkungan dukungan akses karyawan” dan POR untuk “rencana

merekam.” Sumber daya populer lainnya termasuk halaman tentang rekayasa perangkat lunak

proses di perusahaan. Wiki ditakdirkan untuk menjadi gudang utama

untuk pengetahuan perusahaan yang tidak terstruktur dalam lima tahun ke depan sebagian karena

mereka jauh lebih murah daripada sistem manajemen pengetahuan formal dan

mereka bisa jauh lebih dinamis dan terkini.

Dunia Virtual

Dunia virtual, seperti Second Life, adalah lingkungan 3-D online yang dihuni

“Penduduk” yang telah membangun representasi grafis dari diri mereka sendiri dikenal sebagai

avatar. Organisasi seperti IBM dan INSEAD, bisnis internasional

sekolah dengan kampus di Perancis dan Singapura, menggunakan dunia maya ini untuk

rapat online rumah, sesi pelatihan, dan “lounge”. Perwakilan orang dunia nyata

dibenci oleh avatar bertemu, berinteraksi, dan bertukar ide di lokasi virtual ini

tions. Komunikasi terjadi dalam bentuk pesan teks yang mirip dengan

pesan singkat. DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI

Departemen sistem informasi terdiri dari spesialis, seperti program-

mers, analis sistem, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi.

Programmer adalah spesialis teknis yang sangat terlatih yang menulis perangkat lunak

instruksi untuk komputer. Analis sistem merupakan penghubung utama

antara kelompok sistem informasi dan seluruh organisasi. ini

tugas analis sistem untuk menerjemahkan masalah dan persyaratan bisnis

persyaratan dan sistem informasi. Manajer sistem informasi adalah

pemimpin tim pemrogram dan analis, manajer proyek, fasilitas fisik

manajer ity, manajer telekomunikasi, atau spesialis database. Mereka

juga manajer operasi komputer dan staf entri data. Juga, eksternal

spesialis, seperti vendor dan produsen perangkat keras, perusahaan perangkat lunak, dan

konsultan, sering berpartisipasi dalam operasi sehari-hari dan jangka panjang

perencanaan sistem informasi.

Di banyak perusahaan, departemen sistem informasi dipimpin oleh a

kepala petugas informasi (CIO). CIO adalah manajer senior yang mengawasi

penggunaan teknologi informasi di perusahaan. CIO hari ini diharapkan untuk

memiliki latar belakang bisnis yang kuat serta keahlian sistem informasi

dan untuk memainkan peran kepemimpinan dalam mengintegrasikan teknologi ke dalam bisnis perusahaan

strategi. Perusahaan besar saat ini juga memiliki posisi sebagai kepala petugas keamanan, kepala

petugas pengetahuan, dan kepala petugas privasi, yang semuanya bekerja sama dengan

CIO. MENGATUR FUNGSI SISTEM INFORMASI

Ada banyak jenis perusahaan bisnis, dan ada banyak cara di mana

Fungsi TI diatur dalam perusahaan. Perusahaan yang sangat kecil tidak akan memiliki

kelompok sistem informasi formal. Mungkin ada satu karyawan yang bertanggung jawab-

sible untuk menjaga jaringan dan aplikasinya berjalan, atau mungkin menggunakan konsul-

tants untuk layanan ini. Perusahaan yang lebih besar akan memiliki sistem informasi terpisah.

departemen tems, yang dapat diatur dalam beberapa jalur berbeda,

tergantung pada sifat dan kepentingan perusahaan. Jalur Pembelajaran Kami

menjelaskan cara-cara alternatif untuk mengatur fungsi sistem informasi

dalam bisnis.

Pertanyaan tentang bagaimana departemen sistem informasi harus

nized adalah bagian dari masalah tata kelola TI yang lebih besar. Tata kelola TI mencakup

strategi dan kebijakan penggunaan teknologi informasi dalam suatu organisasi.

Ini menentukan hak keputusan dan kerangka kerja untuk akuntabilitas untuk memastikannya

penggunaan teknologi informasi mendukung strategi organisasi dan

tujuan. Seberapa besar seharusnya fungsi sistem informasi dipusatkan?

Keputusan apa yang harus dibuat untuk memastikan pengelolaan yang efektif dan penggunaan informasi

teknologi mation, termasuk pengembalian investasi TI? Siapa yang harus membuatnya

keputusan ini? Bagaimana keputusan ini dibuat dan dipantau? Perusahaan dengan

tata kelola TI yang unggul akan dengan jelas memikirkan jawabannya (Weill dan

Ross, 2004).

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *