Categories
Uncategorized

CHAPTER 15

NAMA:Naufal Aflah H

NIM:1908845

CHAPTER 15

MENGEMBANGKAN INFORMASI INTERNASIONAL

ARSITEKTUR SISTEM

Bab ini menjelaskan bagaimana cara membangun informasi internasional

arsitektur sistem yang cocok untuk strategi internasional Anda. Sebuah interna-

Arsitektur sistem informasi nasional terdiri dari informasi dasar

sistem yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mengkoordinasikan perdagangan di seluruh dunia dan lainnya

kegiatan. Gambar 15-2 mengilustrasikan alasan yang kita ikuti di sepanjang

bab dan menggambarkan dimensi utama dari suatu informasi internasional

arsitektur sistem.

Strategi dasar yang harus diikuti ketika membangun sistem internasional adalah dengan

memahami lingkungan global tempat perusahaan Anda beroperasi. Ini

berarti memahami kekuatan pasar secara keseluruhan, atau pendorong bisnis

mendorong industri Anda menuju persaingan global. Penggerak bisnis adalah kekuatan

dalam lingkungan di mana bisnis harus merespons dan yang memengaruhi

arah bisnis. Demikian juga, periksa dengan cermat inhibitor atau negatifnya

faktor-faktor yang menciptakan tantangan manajemen — faktor-faktor yang dapat menghambat perkembangan-

operasi bisnis global. Setelah Anda memeriksa lingkungan global,

Anda perlu mempertimbangkan strategi perusahaan untuk bersaing di lingkungan itu. Bagaimana tanggapan perusahaan Anda? Anda bisa mengabaikan pasar global dan

fokus pada persaingan domestik saja, jual ke seluruh dunia dari basis domestik, atau

mengatur produksi dan distribusi di seluruh dunia. Ada banyak

LINGKUNGAN GLOBAL: PENDORONG BISNIS DAN

TANTANGAN

Tabel 15-1 mencantumkan penggerak bisnis di lingkungan global yang memimpin

semua industri menuju pasar global dan persaingan.

Penggerak bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok: budaya umum

faktor dan faktor bisnis tertentu. Faktor budaya umum yang mudah dikenali

telah mendorong internasionalisasi sejak Perang Dunia II. Informasi, komunikasi

teknologi tion, dan transportasi telah menciptakan desa global di mana

komunikasi (melalui telepon, televisi, radio, atau jaringan komputer) sekitar

dunia tidak lebih sulit dan tidak jauh lebih mahal daripada komunikasi-

di bawah blok. Biaya pemindahan barang dan jasa ke dan dari

lokasi yang tersebar secara geografis telah turun secara dramatis. media yang dibagikan secara global seperti film sekarang mengizinkan budaya yang berbeda dan

masyarakat untuk mengembangkan harapan bersama tentang benar dan salah, diinginkan dan

tidak diinginkan, heroik dan pengecut. Runtuhnya blok Timur semakin cepat

pertumbuhan budaya dunia sangat besar, meningkatkan dukungan untuk kapitalisme dan

bisnis, dan sangat mengurangi tingkat konflik budaya.

Faktor terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah pertumbuhan basis pengetahuan global. Pada akhirnya

dari Perang Dunia II, pengetahuan, pendidikan, sains, dan keterampilan industri

sangat terkonsentrasi di Amerika Utara, Eropa Barat, dan Jepang, dengan

seluruh dunia secara halus disebut Dunia Ketiga. Ini tidak lagi benar.

Amerika Latin, Cina, India, Asia Selatan, dan Eropa Timur telah berkembang

membuka pusat pendidikan, industri, dan ilmiah yang kuat, yang menghasilkan a

basis pengetahuan yang jauh lebih demokratis dan tersebar luas.

Faktor budaya umum yang mengarah pada hasil internasionalisasi ini

faktor globalisasi bisnis tertentu yang mempengaruhi sebagian besar industri. Pertumbuhan

teknologi komunikasi yang kuat dan munculnya budaya dunia

meletakkan dasar untuk pasar global — konsumen global yang tertarik

mengonsumsi produk serupa yang disetujui secara budaya. Coca-Cola, Amerika

sepatu kets (dibuat di Korea tetapi dirancang di Los Angeles), dan Cable News

Pemrograman jaringan (CNN) sekarang dapat dijual di Amerika Latin, Afrika, dan

Asia.

 STRATEGI GLOBAL DAN ORGANISASI BISNIS

Empat strategi global utama membentuk dasar bagi organisasi perusahaan global

struktur. Ini adalah eksportir domestik, multinasional, pemilik waralaba, dan transnasional.

tional. Masing-masing strategi ini dilakukan dengan organisasi bisnis tertentu

struktur (lihat Tabel 15-3). Demi kesederhanaan, kami menjelaskan tiga jenis

struktur organisasi atau tata kelola: terpusat (di negara asal),

terdesentralisasi (ke unit asing lokal), dan terkoordinasi (semua unit berpartisipasi sebagai

sama). Jenis pola tata kelola lainnya dapat diamati secara spesifik

perusahaan (misalnya, dominasi otoriter oleh satu unit, konfederasi sederajat,

struktur federal yang menyeimbangkan kekuatan di antara unit-unit strategis, dan sebagainya).

Strategi eksportir dalam negeri dicirikan oleh sentralisasi yang berat

kegiatan perusahaan di negara asal. Hampir semuanya internasional

perusahaan mulai dengan cara ini, dan beberapa beralih ke bentuk lain. Produksi,

keuangan / akuntansi, penjualan / pemasaran, sumber daya manusia, dan manajemen strategis-

perangkat disiapkan untuk mengoptimalkan sumber daya di negara asal. Penjualan internasional

terkadang tersebar menggunakan perjanjian keagenan atau anak perusahaan, tetapi bahkan

di sini, pemasaran luar negeri bergantung pada basis domestik untuk tema pemasaran

dan strategi. Caterpillar Corporation dan pabrikan peralatan modal berat lainnya

Produsen termasuk dalam kategori perusahaan ini.

Strategi multinasional memusatkan manajemen keuangan dan

keluar dari basis pusat sambil mendesentralisasi produksi, penjualan, dan

operasi pemasaran ke unit di negara lain. Produk dan layanan

dijual di berbagai negara disesuaikan dengan kondisi pasar lokal. Itu

organisasi menjadi konfederasi produksi dan pemasaran yang berjauhan

fasilitas di berbagai negara. Banyak perusahaan jasa keuangan, bersama dengan a

sejumlah pabrikan, seperti General Motors, Chrysler, dan Intel, cocok dengan ini

pola.

Franchiser adalah perpaduan yang menarik antara yang lama dan yang baru. Di satu sisi, file

produk dibuat, dirancang, dibiayai, dan awalnya diproduksi di rumah

negara, tetapi untuk alasan khusus produk harus sangat bergantung pada personel asing

untuk produksi lebih lanjut, pemasaran, dan sumber daya manusia. SISTEM GLOBAL YANG SESUAI DENGAN STRATEGI

Teknologi informasi dan peningkatan telekomunikasi global

memberi perusahaan internasional lebih banyak fleksibilitas untuk membentuk strategi global mereka. Itu

konfigurasi, pengelolaan, dan pengembangan sistem cenderung mengikuti

strategi global dipilih. Gambar 15-3 menggambarkan pengaturan tipikal. Berdasarkan sistem

yang kami maksud adalah berbagai aktivitas yang terlibat dalam membangun dan mengoperasikan informasi-

sistem tion: konsepsi dan keselarasan dengan rencana bisnis strategis,

pengembangan sistem, serta pengoperasian dan pemeliharaan yang berkelanjutan. Demi

kesederhanaan, kami mempertimbangkan empat jenis konfigurasi sistem. Sistem terpusat

adalah sistem di mana pengembangan dan pengoperasian sistem terjadi sepenuhnya di

basis rumah domestik. Sistem duplikat adalah sistem tempat pengembangan terjadi

di pangkalan asal tetapi operasi diserahkan ke unit otonom di luar negeri

lokasi. Sistem terdesentralisasi adalah sistem di mana setiap unit asing mendesainnya memiliki solusi dan sistem unik. Sistem jaringan adalah sistem di dalamnya

pengembangan dan pengoperasian sistem terjadi secara terintegrasi dan terkoordinasi

fashion di semua unit. MENGORGANISASI BISNIS

Bagaimana seharusnya sebuah perusahaan mengatur dirinya sendiri untuk menjalankan bisnis dalam skala internasional?

Untuk mengembangkan perusahaan global dan struktur pendukung sistem informasi, sebuah perusahaan

perlu mengikuti prinsip-prinsip ini:

  1. Atur aktivitas yang menambah nilai sesuai dengan keunggulan komparatif.

Misalnya, fungsi pemasaran / penjualan harus ditempatkan di tempat yang paling memungkinkan

dilakukan, dengan biaya terendah dan dampak maksimum; begitu juga dengan produksi,

keuangan, sumber daya manusia, dan sistem informasi.

  1. Mengembangkan dan mengoperasikan unit sistem di setiap tingkat aktivitas perusahaan—

regional, nasional, dan internasional. Untuk melayani kebutuhan lokal, harus ada

unit sistem negara tuan rumah dengan besaran tertentu. Unit sistem regional harus

menangani telekomunikasi dan pengembangan sistem lintas batas nasional-

aries yang terjadi dalam wilayah geografis utama (Eropa, Asia,

Amerika). Unit sistem transnasional harus dibentuk untuk membuat

keterkaitan antar wilayah regional utama dan mengkoordinasikan pembangunan dan

pengoperasian telekomunikasi internasional dan pengembangan sistem

(Roche, 1992) .3. Menetapkan di kantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab untuk pengembangan

sistem internasional — posisi chief information officer (CIO) global.

Banyak perusahaan sukses telah merancang struktur sistem organisasi

sepanjang prinsip ini. Keberhasilan perusahaan-perusahaan ini tidak hanya bergantung pada

organisasi kegiatan yang tepat, tetapi juga pada bahan utama — manajemen

tim yang dapat memahami risiko dan manfaat sistem internasional dan

yang dapat merancang strategi untuk mengatasi risiko. SKENARIO KHAS: DISORGANISASI PADA A

SKALA GLOBAL

Mari kita lihat skenario umum. Barang konsumen multinasional tradisional

perusahaan yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di Eropa ingin

memperluas ke pasar Asia dan tahu bahwa itu harus mengembangkan transnasional

strategi dan struktur sistem informasi yang mendukung. Seperti kebanyakan perusahaan multinasional-

Selain itu, telah menyebarkan produksi dan pemasaran ke pusat-pusat regional dan nasional

sambil mempertahankan kantor pusat dunia dan manajemen strategis di

Amerika Serikat. Secara historis, ini telah memungkinkan setiap anak perusahaan divisi asing

untuk mengembangkan sistemnya sendiri. Satu-satunya sistem yang terkoordinasi secara terpusat adalah keuangan

kontrol dan pelaporan. Kelompok sistem pusat di Amerika Serikat berfokus

hanya pada fungsi dan produksi dalam negeri.

Hasilnya adalah campuran dari perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi.

Sistem email antara Eropa dan Amerika Serikat tidak kompatibel.

Setiap fasilitas produksi menggunakan perencanaan sumber daya manufaktur yang berbeda

sistem (atau versi berbeda dari sistem ERP yang sama), dan pasar-

ing, penjualan, dan sistem sumber daya manusia. Platform perangkat keras dan basis data adalah

 

sangat berbeda. Komunikasi antara situs yang berbeda buruk, mengingat

biaya tinggi untuk komunikasi antar negara Eropa. Sistem pusat

kelompok di kantor pusat di Amerika Serikat baru-baru ini dihancurkan dan disebarkan ke situs lokal A.S. dengan harapan dapat melayani kebutuhan lokal dengan lebih baik dan

mengurangi biaya.

Apa yang Anda rekomendasikan kepada pimpinan manajemen senior ini

perusahaan, yang sekarang ingin mengejar strategi transnasional dan mengembangkan

arsitektur sistem informasi untuk mendukung global yang sangat terkoordinasi

lingkungan sistem? Pertimbangkan masalah yang Anda hadapi dengan memeriksa ulang

Tabel 15-4. Divisi asing akan menolak upaya untuk menyepakati pengguna umum

Persyaratan; mereka tidak pernah memikirkan banyak hal selain milik mereka sendiri

kebutuhan unit. Grup sistem di situs lokal Amerika, yang telah

diperbesar baru-baru ini dan diberitahu untuk fokus pada kebutuhan lokal, tidak akan mudah diterima

bimbingan dari siapa pun yang merekomendasikan strategi transnasional. Itu akan terjadi

sulit untuk meyakinkan manajer lokal di mana pun di dunia bahwa mereka harus melakukannya

mengubah prosedur bisnis mereka agar selaras dengan unit lain di dunia,

terutama jika hal ini dapat mengganggu kinerja lokal mereka. Lagipula, lokal

manajer dihargai di perusahaan ini karena memenuhi tujuan lokal mereka

divisi atau tanaman. Akhirnya, akan sulit untuk mengkoordinasikan pengembangan

proyek di seluruh dunia tanpa adanya telekomunikasi yang kuat

jaringan dan, oleh karena itu, sulit untuk mendorong pengguna lokal untuk mengambil alih pemilik-

kapal dalam sistem yang dikembangkan. Tentukan Proses Bisnis Inti

Bagaimana Anda mengidentifikasi sistem inti? Langkah pertama adalah menentukan daftar singkat

proses bisnis inti yang kritis. Proses bisnis didefinisikan dan dijelaskan dalam

Bab 2, yang harus Anda ulas. Singkatnya, proses bisnis adalah sekumpulan

tugas yang terkait secara logis untuk menghasilkan hasil bisnis tertentu, seperti pengiriman keluar

memperbaiki pesanan kepada pelanggan atau mengirimkan produk inovatif ke pasar.

Setiap proses bisnis biasanya melibatkan banyak area fungsional, berkomunikasi

dan mengkoordinasikan pekerjaan, informasi, dan pengetahuan.

Cara untuk mengidentifikasi proses bisnis inti ini adalah dengan menjalankan bisnis

analisis proses. Bagaimana pesanan pelanggan diambil, apa yang terjadi pada mereka sekali

mereka diambil, siapa yang memenuhi pesanan, bagaimana mereka dikirim ke pelanggan?

Bagaimana dengan pemasok? Apakah mereka memiliki akses ke perencanaan sumber daya manufaktur

sistem sehingga suplai otomatis? Anda harus bisa mengidentifikasi dan mengatur

prioritas dalam daftar pendek 10 proses bisnis yang sangat penting

perusahaan.

Selanjutnya, dapatkah Anda mengidentifikasi pusat keunggulan untuk proses ini? Adalah

pemenuhan pesanan pelanggan unggul di Amerika Serikat, proses manufaktur

menguasai unggul di Jerman, dan sumber daya manusia unggul di Asia? Kamu harus

dapat mengidentifikasi beberapa area perusahaan, untuk beberapa lini bisnis, di mana

divisi atau unit menonjol dalam kinerja satu atau beberapa bisnis

fungsi.

Ketika Anda memahami proses bisnis suatu perusahaan, Anda dapat menentukan peringkat

mereka. Anda kemudian dapat memutuskan proses mana yang harus menjadi aplikasi inti,

terkoordinasi secara terpusat, dirancang, dan diterapkan di seluruh dunia,

dan yang harus regional dan lokal. Pada saat yang sama, dengan mengidentifikasi

proses bisnis yang kritis, yang sangat penting, Anda telah a

jalan panjang untuk mendefinisikan visi masa depan yang harus Anda kerjakan

terhadap.

Identifikasi Sistem Inti untuk Berkoordinasi Secara Terpusat

Dengan mengidentifikasi proses bisnis inti yang kritis, Anda mulai melihat peluang

hubungan untuk sistem transnasional. Langkah strategis kedua adalah menaklukkan inti

sistem dan mendefinisikan sistem ini sebagai benar-benar transnasional. Keuangan dan

biaya politik untuk mendefinisikan dan menerapkan sistem transnasional adalah

sangat tinggi. Oleh karena itu, pertahankan daftar seminimal mungkin, biarkan pengalaman-

ence menjadi pemandu dan berbuat salah di sisi minimalis. Dengan membagi kecil

kelompok sistem sebagai benar-benar kritis, Anda membagi oposisi ke transnasional

strategi. Pada saat yang sama, Anda dapat menenangkan mereka yang menentang pusat

koordinasi di seluruh dunia tersirat oleh sistem transnasional dengan mengizinkan periph-

Pengembangan sistem eral maju terus, dengan pengecualian beberapa

persyaratan platform teknis.

Pilih Pendekatan: Incremental, Grand Design, Evolutionary

Langkah ketiga adalah memilih pendekatan. Hindari pendekatan sedikit demi sedikit. Ini

pasti akan gagal karena kurangnya visibilitas, pertentangan dari semua yang akan dirugikan dari pembangunan transnasional, dan kurangnya kekuatan untuk meyakinkan manajemen senior-

Sebutkan bahwa sistem transnasional sangat berharga. Demikian juga, hindari yang megah

pendekatan desain yang mencoba melakukan semuanya sekaligus. Ini juga cenderung gagal,

karena ketidakmampuan untuk memfokuskan sumber daya. Tidak ada yang dilakukan dengan benar, dan

oposisi terhadap perubahan organisasi tidak perlu diperkuat karena

usaha membutuhkan sumber daya yang besar. Pendekatan alternatif adalah mengembangkan transna-

aplikasi nasional secara bertahap dari aplikasi yang ada dengan tepat

dan visi yang jelas tentang kapabilitas transnasional yang harus dimiliki organisasi

dalam lima tahun. Ini kadang-kadang disebut sebagai “strategi salami”, atau salah satunya

potong pada satu waktu.

Buatlah Manfaatnya Jelas

Apa untungnya bagi perusahaan? Salah satu situasi terburuk yang harus dihindari adalah membangun

sistem global demi membangun sistem global. Sejak awal, memang begitu

penting bahwa manajemen senior di kantor pusat dan manajer divisi asing

memahami dengan jelas manfaat yang akan datang dan juga bagi perusahaan

unit individu. Meskipun masing-masing sistem menawarkan manfaat unik untuk yang tertentu

anggaran, kontribusi keseluruhan dari sistem global terletak pada empat bidang.

Sistem global — sistem yang benar-benar terintegrasi, terdistribusi, dan transnasional—

berkontribusi pada manajemen dan koordinasi yang unggul. Label harga sederhana tidak bisa

diberi nilai kontribusi ini, dan manfaatnya tidak akan muncul dalam bentuk apa pun

model penganggaran modal. Ini adalah kemampuan untuk mengganti pemasok saat itu juga

memperhatikan dari satu wilayah ke wilayah lain dalam krisis, kemampuan untuk memindahkan produksi

penanggulangan bencana alam, dan kemampuan untuk menggunakan kelebihan kapasitas di satu wilayah

untuk memenuhi permintaan yang mengamuk di tempat lain.

Kontribusi besar kedua adalah peningkatan besar dalam produksi, operasi,

dan suplai dan distribusi. Bayangkan sebuah rantai nilai global, dengan pemasok global

ers dan jaringan distribusi global. Untuk pertama kalinya, manajer senior bisa

menempatkan aktivitas yang menambah nilai di wilayah yang paling ekonomis

dilakukan. PLATFORM KOMPUTASI DAN INTEGRASI SISTEM

Pengembangan arsitektur sistem informasi berbasis transnasional

Konsep sistem inti menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana sistem inti yang baru

akan cocok dengan rangkaian aplikasi yang ada yang dikembangkan di seluruh dunia oleh

divisi yang berbeda, orang yang berbeda, dan untuk jenis komputasi yang berbeda

perangkat keras. Tujuannya adalah untuk mengembangkan sistem global, terdistribusi, dan terintegrasi ke

mendukung proses bisnis digital yang mencakup batas negara. Singkatnya, ini

adalah masalah yang sama yang dihadapi oleh setiap pengembangan sistem domestik besar

upaya. Namun, masalah tersebut diperburuk dalam lingkungan internasional.

Bayangkan saja tantangan mengintegrasikan sistem berbasis Windows,

Linux, Unix, atau sistem operasi berpemilik yang berjalan di IBM, Sun, HP, dan

perangkat keras lain di banyak unit operasi berbeda di banyak negara berbeda!

Selain itu, meminta semua situs menggunakan perangkat keras dan sistem operasi yang sama

tidak menjamin integrasi. Beberapa otoritas pusat di perusahaan harus menetapkan data

standar, serta standar teknis lainnya yang harus dipatuhi oleh situs. Untuk

Misalnya, istilah akuntansi teknis seperti awal dan akhir fiskal

tahun harus distandarisasi (tinjau pembahasan sebelumnya tentang budaya

tantangan untuk membangun bisnis global), serta antarmuka yang dapat diterima

antara sistem, kecepatan dan arsitektur komunikasi, dan jaringan

perangkat lunak.

KONEKTIVITAS

Sistem global yang benar-benar terintegrasi harus memiliki konektivitas — kemampuan untuk menghubungkan

bersama-sama sistem dan orang-orang dari perusahaan global menjadi satu jaringan terintegrasi

seperti sistem telepon tetapi mampu transmisi suara, data, dan gambar.

Internet telah memberikan landasan yang sangat kuat untuk menyediakan

konektivitas di antara unit-unit perusahaan global yang tersebar. Namun, banyak masalah

tetap. Internet publik tidak menjamin tingkat layanan apa pun (bahkan di

KAMI.). Beberapa perusahaan global mempercayai keamanan Internet dan secara umum

menggunakan jaringan pribadi untuk mengkomunikasikan data sensitif, dan pribadi maya Internet

jaringan (VPN) untuk komunikasi yang membutuhkan lebih sedikit keamanan. Tidak semua negara-

mencoba mendukung bahkan layanan Internet dasar yang memerlukan sirkuit yang andal,

koordinasi antara operator yang berbeda dan telekomunikasi regional

otoritas, dan memperoleh perjanjian standar untuk tingkat telekomunikasi-

layanan tions disediakan. Tabel 15-5 mencantumkan tantangan utama yang ditimbulkan oleh

jaringan nasional.

Sedangkan jaringan privat memiliki tingkat layanan yang terjamin dan keamanan yang lebih baik

Selain Internet, Internet adalah fondasi utama bagi perusahaan global

jaringan saat tingkat keamanan dan layanan yang lebih rendah dapat diterima. LOKALISASI PERANGKAT LUNAK

Pengembangan sistem inti menghadirkan tantangan unik untuk aplikasi

perangkat lunak: Bagaimana sistem lama berinteraksi dengan yang baru? Sepenuhnya baru

antarmuka harus dibangun dan diuji jika sistem lama disimpan di area lokal (yang

umum). Antarmuka ini bisa jadi mahal dan berantakan untuk dibuat. Jika baru

software harus dibuat, tantangan lainnya adalah membangun software yang bisa

digunakan secara realistis oleh beberapa unit bisnis dari berbagai negara yang diberikan

bahwa unit bisnis terbiasa dengan proses bisnis yang unik dan def-

inisi data.

Selain mengintegrasikan yang baru dengan sistem lama, ada beberapa masalah

desain antarmuka manusia dan fungsionalitas sistem. Misalnya, untuk menjadi benar-benar

berguna untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja global, antarmuka perangkat lunak

harus mudah dipahami dan dikuasai dengan cepat.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *