NAMA:Naufal Aflah H
NIM:1908845
CHAPTER 15
MENGEMBANGKAN INFORMASI INTERNASIONAL
ARSITEKTUR SISTEM
Bab ini menjelaskan bagaimana cara membangun informasi internasional
arsitektur sistem yang cocok untuk strategi internasional Anda. Sebuah interna-
Arsitektur sistem informasi nasional terdiri dari informasi dasar
sistem yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mengkoordinasikan perdagangan di seluruh dunia dan lainnya
kegiatan. Gambar 15-2 mengilustrasikan alasan yang kita ikuti di sepanjang
bab dan menggambarkan dimensi utama dari suatu informasi internasional
arsitektur sistem.
Strategi dasar yang harus diikuti ketika membangun sistem internasional adalah dengan
memahami lingkungan global tempat perusahaan Anda beroperasi. Ini
berarti memahami kekuatan pasar secara keseluruhan, atau pendorong bisnis
mendorong industri Anda menuju persaingan global. Penggerak bisnis adalah kekuatan
dalam lingkungan di mana bisnis harus merespons dan yang memengaruhi
arah bisnis. Demikian juga, periksa dengan cermat inhibitor atau negatifnya
faktor-faktor yang menciptakan tantangan manajemen — faktor-faktor yang dapat menghambat perkembangan-
operasi bisnis global. Setelah Anda memeriksa lingkungan global,
Anda perlu mempertimbangkan strategi perusahaan untuk bersaing di lingkungan itu. Bagaimana tanggapan perusahaan Anda? Anda bisa mengabaikan pasar global dan
fokus pada persaingan domestik saja, jual ke seluruh dunia dari basis domestik, atau
mengatur produksi dan distribusi di seluruh dunia. Ada banyak
LINGKUNGAN GLOBAL: PENDORONG BISNIS DAN
TANTANGAN
Tabel 15-1 mencantumkan penggerak bisnis di lingkungan global yang memimpin
semua industri menuju pasar global dan persaingan.
Penggerak bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok: budaya umum
faktor dan faktor bisnis tertentu. Faktor budaya umum yang mudah dikenali
telah mendorong internasionalisasi sejak Perang Dunia II. Informasi, komunikasi
teknologi tion, dan transportasi telah menciptakan desa global di mana
komunikasi (melalui telepon, televisi, radio, atau jaringan komputer) sekitar
dunia tidak lebih sulit dan tidak jauh lebih mahal daripada komunikasi-
di bawah blok. Biaya pemindahan barang dan jasa ke dan dari
lokasi yang tersebar secara geografis telah turun secara dramatis. media yang dibagikan secara global seperti film sekarang mengizinkan budaya yang berbeda dan
masyarakat untuk mengembangkan harapan bersama tentang benar dan salah, diinginkan dan
tidak diinginkan, heroik dan pengecut. Runtuhnya blok Timur semakin cepat
pertumbuhan budaya dunia sangat besar, meningkatkan dukungan untuk kapitalisme dan
bisnis, dan sangat mengurangi tingkat konflik budaya.
Faktor terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah pertumbuhan basis pengetahuan global. Pada akhirnya
dari Perang Dunia II, pengetahuan, pendidikan, sains, dan keterampilan industri
sangat terkonsentrasi di Amerika Utara, Eropa Barat, dan Jepang, dengan
seluruh dunia secara halus disebut Dunia Ketiga. Ini tidak lagi benar.
Amerika Latin, Cina, India, Asia Selatan, dan Eropa Timur telah berkembang
membuka pusat pendidikan, industri, dan ilmiah yang kuat, yang menghasilkan a
basis pengetahuan yang jauh lebih demokratis dan tersebar luas.
Faktor budaya umum yang mengarah pada hasil internasionalisasi ini
faktor globalisasi bisnis tertentu yang mempengaruhi sebagian besar industri. Pertumbuhan
teknologi komunikasi yang kuat dan munculnya budaya dunia
meletakkan dasar untuk pasar global — konsumen global yang tertarik
mengonsumsi produk serupa yang disetujui secara budaya. Coca-Cola, Amerika
sepatu kets (dibuat di Korea tetapi dirancang di Los Angeles), dan Cable News
Pemrograman jaringan (CNN) sekarang dapat dijual di Amerika Latin, Afrika, dan
Asia.
STRATEGI GLOBAL DAN ORGANISASI BISNIS
Empat strategi global utama membentuk dasar bagi organisasi perusahaan global
struktur. Ini adalah eksportir domestik, multinasional, pemilik waralaba, dan transnasional.
tional. Masing-masing strategi ini dilakukan dengan organisasi bisnis tertentu
struktur (lihat Tabel 15-3). Demi kesederhanaan, kami menjelaskan tiga jenis
struktur organisasi atau tata kelola: terpusat (di negara asal),
terdesentralisasi (ke unit asing lokal), dan terkoordinasi (semua unit berpartisipasi sebagai
sama). Jenis pola tata kelola lainnya dapat diamati secara spesifik
perusahaan (misalnya, dominasi otoriter oleh satu unit, konfederasi sederajat,
struktur federal yang menyeimbangkan kekuatan di antara unit-unit strategis, dan sebagainya).
Strategi eksportir dalam negeri dicirikan oleh sentralisasi yang berat
kegiatan perusahaan di negara asal. Hampir semuanya internasional
perusahaan mulai dengan cara ini, dan beberapa beralih ke bentuk lain. Produksi,
keuangan / akuntansi, penjualan / pemasaran, sumber daya manusia, dan manajemen strategis-
perangkat disiapkan untuk mengoptimalkan sumber daya di negara asal. Penjualan internasional
terkadang tersebar menggunakan perjanjian keagenan atau anak perusahaan, tetapi bahkan
di sini, pemasaran luar negeri bergantung pada basis domestik untuk tema pemasaran
dan strategi. Caterpillar Corporation dan pabrikan peralatan modal berat lainnya
Produsen termasuk dalam kategori perusahaan ini.
Strategi multinasional memusatkan manajemen keuangan dan
keluar dari basis pusat sambil mendesentralisasi produksi, penjualan, dan
operasi pemasaran ke unit di negara lain. Produk dan layanan
dijual di berbagai negara disesuaikan dengan kondisi pasar lokal. Itu
organisasi menjadi konfederasi produksi dan pemasaran yang berjauhan
fasilitas di berbagai negara. Banyak perusahaan jasa keuangan, bersama dengan a
sejumlah pabrikan, seperti General Motors, Chrysler, dan Intel, cocok dengan ini
pola.
Franchiser adalah perpaduan yang menarik antara yang lama dan yang baru. Di satu sisi, file
produk dibuat, dirancang, dibiayai, dan awalnya diproduksi di rumah
negara, tetapi untuk alasan khusus produk harus sangat bergantung pada personel asing
untuk produksi lebih lanjut, pemasaran, dan sumber daya manusia. SISTEM GLOBAL YANG SESUAI DENGAN STRATEGI
Teknologi informasi dan peningkatan telekomunikasi global
memberi perusahaan internasional lebih banyak fleksibilitas untuk membentuk strategi global mereka. Itu
konfigurasi, pengelolaan, dan pengembangan sistem cenderung mengikuti
strategi global dipilih. Gambar 15-3 menggambarkan pengaturan tipikal. Berdasarkan sistem
yang kami maksud adalah berbagai aktivitas yang terlibat dalam membangun dan mengoperasikan informasi-
sistem tion: konsepsi dan keselarasan dengan rencana bisnis strategis,
pengembangan sistem, serta pengoperasian dan pemeliharaan yang berkelanjutan. Demi
kesederhanaan, kami mempertimbangkan empat jenis konfigurasi sistem. Sistem terpusat
adalah sistem di mana pengembangan dan pengoperasian sistem terjadi sepenuhnya di
basis rumah domestik. Sistem duplikat adalah sistem tempat pengembangan terjadi
di pangkalan asal tetapi operasi diserahkan ke unit otonom di luar negeri
lokasi. Sistem terdesentralisasi adalah sistem di mana setiap unit asing mendesainnya memiliki solusi dan sistem unik. Sistem jaringan adalah sistem di dalamnya
pengembangan dan pengoperasian sistem terjadi secara terintegrasi dan terkoordinasi
fashion di semua unit. MENGORGANISASI BISNIS
Bagaimana seharusnya sebuah perusahaan mengatur dirinya sendiri untuk menjalankan bisnis dalam skala internasional?
Untuk mengembangkan perusahaan global dan struktur pendukung sistem informasi, sebuah perusahaan
perlu mengikuti prinsip-prinsip ini:
- Atur aktivitas yang menambah nilai sesuai dengan keunggulan komparatif.
Misalnya, fungsi pemasaran / penjualan harus ditempatkan di tempat yang paling memungkinkan
dilakukan, dengan biaya terendah dan dampak maksimum; begitu juga dengan produksi,
keuangan, sumber daya manusia, dan sistem informasi.
- Mengembangkan dan mengoperasikan unit sistem di setiap tingkat aktivitas perusahaan—
regional, nasional, dan internasional. Untuk melayani kebutuhan lokal, harus ada
unit sistem negara tuan rumah dengan besaran tertentu. Unit sistem regional harus
menangani telekomunikasi dan pengembangan sistem lintas batas nasional-
aries yang terjadi dalam wilayah geografis utama (Eropa, Asia,
Amerika). Unit sistem transnasional harus dibentuk untuk membuat
keterkaitan antar wilayah regional utama dan mengkoordinasikan pembangunan dan
pengoperasian telekomunikasi internasional dan pengembangan sistem
(Roche, 1992) .3. Menetapkan di kantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab untuk pengembangan
sistem internasional — posisi chief information officer (CIO) global.
Banyak perusahaan sukses telah merancang struktur sistem organisasi
sepanjang prinsip ini. Keberhasilan perusahaan-perusahaan ini tidak hanya bergantung pada
organisasi kegiatan yang tepat, tetapi juga pada bahan utama — manajemen
tim yang dapat memahami risiko dan manfaat sistem internasional dan
yang dapat merancang strategi untuk mengatasi risiko. SKENARIO KHAS: DISORGANISASI PADA A
SKALA GLOBAL
Mari kita lihat skenario umum. Barang konsumen multinasional tradisional
perusahaan yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di Eropa ingin
memperluas ke pasar Asia dan tahu bahwa itu harus mengembangkan transnasional
strategi dan struktur sistem informasi yang mendukung. Seperti kebanyakan perusahaan multinasional-
Selain itu, telah menyebarkan produksi dan pemasaran ke pusat-pusat regional dan nasional
sambil mempertahankan kantor pusat dunia dan manajemen strategis di
Amerika Serikat. Secara historis, ini telah memungkinkan setiap anak perusahaan divisi asing
untuk mengembangkan sistemnya sendiri. Satu-satunya sistem yang terkoordinasi secara terpusat adalah keuangan
kontrol dan pelaporan. Kelompok sistem pusat di Amerika Serikat berfokus
hanya pada fungsi dan produksi dalam negeri.
Hasilnya adalah campuran dari perangkat keras, perangkat lunak, dan telekomunikasi.
Sistem email antara Eropa dan Amerika Serikat tidak kompatibel.
Setiap fasilitas produksi menggunakan perencanaan sumber daya manufaktur yang berbeda
sistem (atau versi berbeda dari sistem ERP yang sama), dan pasar-
ing, penjualan, dan sistem sumber daya manusia. Platform perangkat keras dan basis data adalah
sangat berbeda. Komunikasi antara situs yang berbeda buruk, mengingat
biaya tinggi untuk komunikasi antar negara Eropa. Sistem pusat
kelompok di kantor pusat di Amerika Serikat baru-baru ini dihancurkan dan disebarkan ke situs lokal A.S. dengan harapan dapat melayani kebutuhan lokal dengan lebih baik dan
mengurangi biaya.
Apa yang Anda rekomendasikan kepada pimpinan manajemen senior ini
perusahaan, yang sekarang ingin mengejar strategi transnasional dan mengembangkan
arsitektur sistem informasi untuk mendukung global yang sangat terkoordinasi
lingkungan sistem? Pertimbangkan masalah yang Anda hadapi dengan memeriksa ulang
Tabel 15-4. Divisi asing akan menolak upaya untuk menyepakati pengguna umum
Persyaratan; mereka tidak pernah memikirkan banyak hal selain milik mereka sendiri
kebutuhan unit. Grup sistem di situs lokal Amerika, yang telah
diperbesar baru-baru ini dan diberitahu untuk fokus pada kebutuhan lokal, tidak akan mudah diterima
bimbingan dari siapa pun yang merekomendasikan strategi transnasional. Itu akan terjadi
sulit untuk meyakinkan manajer lokal di mana pun di dunia bahwa mereka harus melakukannya
mengubah prosedur bisnis mereka agar selaras dengan unit lain di dunia,
terutama jika hal ini dapat mengganggu kinerja lokal mereka. Lagipula, lokal
manajer dihargai di perusahaan ini karena memenuhi tujuan lokal mereka
divisi atau tanaman. Akhirnya, akan sulit untuk mengkoordinasikan pengembangan
proyek di seluruh dunia tanpa adanya telekomunikasi yang kuat
jaringan dan, oleh karena itu, sulit untuk mendorong pengguna lokal untuk mengambil alih pemilik-
kapal dalam sistem yang dikembangkan. Tentukan Proses Bisnis Inti
Bagaimana Anda mengidentifikasi sistem inti? Langkah pertama adalah menentukan daftar singkat
proses bisnis inti yang kritis. Proses bisnis didefinisikan dan dijelaskan dalam
Bab 2, yang harus Anda ulas. Singkatnya, proses bisnis adalah sekumpulan
tugas yang terkait secara logis untuk menghasilkan hasil bisnis tertentu, seperti pengiriman keluar
memperbaiki pesanan kepada pelanggan atau mengirimkan produk inovatif ke pasar.
Setiap proses bisnis biasanya melibatkan banyak area fungsional, berkomunikasi
dan mengkoordinasikan pekerjaan, informasi, dan pengetahuan.
Cara untuk mengidentifikasi proses bisnis inti ini adalah dengan menjalankan bisnis
analisis proses. Bagaimana pesanan pelanggan diambil, apa yang terjadi pada mereka sekali
mereka diambil, siapa yang memenuhi pesanan, bagaimana mereka dikirim ke pelanggan?
Bagaimana dengan pemasok? Apakah mereka memiliki akses ke perencanaan sumber daya manufaktur
sistem sehingga suplai otomatis? Anda harus bisa mengidentifikasi dan mengatur
prioritas dalam daftar pendek 10 proses bisnis yang sangat penting
perusahaan.
Selanjutnya, dapatkah Anda mengidentifikasi pusat keunggulan untuk proses ini? Adalah
pemenuhan pesanan pelanggan unggul di Amerika Serikat, proses manufaktur
menguasai unggul di Jerman, dan sumber daya manusia unggul di Asia? Kamu harus
dapat mengidentifikasi beberapa area perusahaan, untuk beberapa lini bisnis, di mana
divisi atau unit menonjol dalam kinerja satu atau beberapa bisnis
fungsi.
Ketika Anda memahami proses bisnis suatu perusahaan, Anda dapat menentukan peringkat
mereka. Anda kemudian dapat memutuskan proses mana yang harus menjadi aplikasi inti,
terkoordinasi secara terpusat, dirancang, dan diterapkan di seluruh dunia,
dan yang harus regional dan lokal. Pada saat yang sama, dengan mengidentifikasi
proses bisnis yang kritis, yang sangat penting, Anda telah a
jalan panjang untuk mendefinisikan visi masa depan yang harus Anda kerjakan
terhadap.
Identifikasi Sistem Inti untuk Berkoordinasi Secara Terpusat
Dengan mengidentifikasi proses bisnis inti yang kritis, Anda mulai melihat peluang
hubungan untuk sistem transnasional. Langkah strategis kedua adalah menaklukkan inti
sistem dan mendefinisikan sistem ini sebagai benar-benar transnasional. Keuangan dan
biaya politik untuk mendefinisikan dan menerapkan sistem transnasional adalah
sangat tinggi. Oleh karena itu, pertahankan daftar seminimal mungkin, biarkan pengalaman-
ence menjadi pemandu dan berbuat salah di sisi minimalis. Dengan membagi kecil
kelompok sistem sebagai benar-benar kritis, Anda membagi oposisi ke transnasional
strategi. Pada saat yang sama, Anda dapat menenangkan mereka yang menentang pusat
koordinasi di seluruh dunia tersirat oleh sistem transnasional dengan mengizinkan periph-
Pengembangan sistem eral maju terus, dengan pengecualian beberapa
persyaratan platform teknis.
Pilih Pendekatan: Incremental, Grand Design, Evolutionary
Langkah ketiga adalah memilih pendekatan. Hindari pendekatan sedikit demi sedikit. Ini
pasti akan gagal karena kurangnya visibilitas, pertentangan dari semua yang akan dirugikan dari pembangunan transnasional, dan kurangnya kekuatan untuk meyakinkan manajemen senior-
Sebutkan bahwa sistem transnasional sangat berharga. Demikian juga, hindari yang megah
pendekatan desain yang mencoba melakukan semuanya sekaligus. Ini juga cenderung gagal,
karena ketidakmampuan untuk memfokuskan sumber daya. Tidak ada yang dilakukan dengan benar, dan
oposisi terhadap perubahan organisasi tidak perlu diperkuat karena
usaha membutuhkan sumber daya yang besar. Pendekatan alternatif adalah mengembangkan transna-
aplikasi nasional secara bertahap dari aplikasi yang ada dengan tepat
dan visi yang jelas tentang kapabilitas transnasional yang harus dimiliki organisasi
dalam lima tahun. Ini kadang-kadang disebut sebagai “strategi salami”, atau salah satunya
potong pada satu waktu.
Buatlah Manfaatnya Jelas
Apa untungnya bagi perusahaan? Salah satu situasi terburuk yang harus dihindari adalah membangun
sistem global demi membangun sistem global. Sejak awal, memang begitu
penting bahwa manajemen senior di kantor pusat dan manajer divisi asing
memahami dengan jelas manfaat yang akan datang dan juga bagi perusahaan
unit individu. Meskipun masing-masing sistem menawarkan manfaat unik untuk yang tertentu
anggaran, kontribusi keseluruhan dari sistem global terletak pada empat bidang.
Sistem global — sistem yang benar-benar terintegrasi, terdistribusi, dan transnasional—
berkontribusi pada manajemen dan koordinasi yang unggul. Label harga sederhana tidak bisa
diberi nilai kontribusi ini, dan manfaatnya tidak akan muncul dalam bentuk apa pun
model penganggaran modal. Ini adalah kemampuan untuk mengganti pemasok saat itu juga
memperhatikan dari satu wilayah ke wilayah lain dalam krisis, kemampuan untuk memindahkan produksi
penanggulangan bencana alam, dan kemampuan untuk menggunakan kelebihan kapasitas di satu wilayah
untuk memenuhi permintaan yang mengamuk di tempat lain.
Kontribusi besar kedua adalah peningkatan besar dalam produksi, operasi,
dan suplai dan distribusi. Bayangkan sebuah rantai nilai global, dengan pemasok global
ers dan jaringan distribusi global. Untuk pertama kalinya, manajer senior bisa
menempatkan aktivitas yang menambah nilai di wilayah yang paling ekonomis
dilakukan. PLATFORM KOMPUTASI DAN INTEGRASI SISTEM
Pengembangan arsitektur sistem informasi berbasis transnasional
Konsep sistem inti menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana sistem inti yang baru
akan cocok dengan rangkaian aplikasi yang ada yang dikembangkan di seluruh dunia oleh
divisi yang berbeda, orang yang berbeda, dan untuk jenis komputasi yang berbeda
perangkat keras. Tujuannya adalah untuk mengembangkan sistem global, terdistribusi, dan terintegrasi ke
mendukung proses bisnis digital yang mencakup batas negara. Singkatnya, ini
adalah masalah yang sama yang dihadapi oleh setiap pengembangan sistem domestik besar
upaya. Namun, masalah tersebut diperburuk dalam lingkungan internasional.
Bayangkan saja tantangan mengintegrasikan sistem berbasis Windows,
Linux, Unix, atau sistem operasi berpemilik yang berjalan di IBM, Sun, HP, dan
perangkat keras lain di banyak unit operasi berbeda di banyak negara berbeda!
Selain itu, meminta semua situs menggunakan perangkat keras dan sistem operasi yang sama
tidak menjamin integrasi. Beberapa otoritas pusat di perusahaan harus menetapkan data
standar, serta standar teknis lainnya yang harus dipatuhi oleh situs. Untuk
Misalnya, istilah akuntansi teknis seperti awal dan akhir fiskal
tahun harus distandarisasi (tinjau pembahasan sebelumnya tentang budaya
tantangan untuk membangun bisnis global), serta antarmuka yang dapat diterima
antara sistem, kecepatan dan arsitektur komunikasi, dan jaringan
perangkat lunak.
KONEKTIVITAS
Sistem global yang benar-benar terintegrasi harus memiliki konektivitas — kemampuan untuk menghubungkan
bersama-sama sistem dan orang-orang dari perusahaan global menjadi satu jaringan terintegrasi
seperti sistem telepon tetapi mampu transmisi suara, data, dan gambar.
Internet telah memberikan landasan yang sangat kuat untuk menyediakan
konektivitas di antara unit-unit perusahaan global yang tersebar. Namun, banyak masalah
tetap. Internet publik tidak menjamin tingkat layanan apa pun (bahkan di
KAMI.). Beberapa perusahaan global mempercayai keamanan Internet dan secara umum
menggunakan jaringan pribadi untuk mengkomunikasikan data sensitif, dan pribadi maya Internet
jaringan (VPN) untuk komunikasi yang membutuhkan lebih sedikit keamanan. Tidak semua negara-
mencoba mendukung bahkan layanan Internet dasar yang memerlukan sirkuit yang andal,
koordinasi antara operator yang berbeda dan telekomunikasi regional
otoritas, dan memperoleh perjanjian standar untuk tingkat telekomunikasi-
layanan tions disediakan. Tabel 15-5 mencantumkan tantangan utama yang ditimbulkan oleh
jaringan nasional.
Sedangkan jaringan privat memiliki tingkat layanan yang terjamin dan keamanan yang lebih baik
Selain Internet, Internet adalah fondasi utama bagi perusahaan global
jaringan saat tingkat keamanan dan layanan yang lebih rendah dapat diterima. LOKALISASI PERANGKAT LUNAK
Pengembangan sistem inti menghadirkan tantangan unik untuk aplikasi
perangkat lunak: Bagaimana sistem lama berinteraksi dengan yang baru? Sepenuhnya baru
antarmuka harus dibangun dan diuji jika sistem lama disimpan di area lokal (yang
umum). Antarmuka ini bisa jadi mahal dan berantakan untuk dibuat. Jika baru
software harus dibuat, tantangan lainnya adalah membangun software yang bisa
digunakan secara realistis oleh beberapa unit bisnis dari berbagai negara yang diberikan
bahwa unit bisnis terbiasa dengan proses bisnis yang unik dan def-
inisi data.
Selain mengintegrasikan yang baru dengan sistem lama, ada beberapa masalah
desain antarmuka manusia dan fungsionalitas sistem. Misalnya, untuk menjadi benar-benar
berguna untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja global, antarmuka perangkat lunak
harus mudah dipahami dan dikuasai dengan cepat.