Naufal Aflah Herdiana

Nama:Naufal Aflah H

NIM:1908845

CHAPTER 5

MENDEFINISIKAN INFRASTRUKTUR IT

Infrastruktur TI terdiri dari sekumpulan perangkat fisik dan aplikasi perangkat lunak

yang dibutuhkan untuk mengoperasikan seluruh perusahaan. Tetapi infrastruktur TI juga a

serangkaian layanan perusahaan yang dianggarkan oleh manajemen dan terdiri dari manusia

dan kemampuan teknis. Platform komputasi digunakan untuk menyediakan layanan komputasi yang terhubung

karyawan, pelanggan, dan pemasok ke dalam lingkungan digital yang koheren,

termasuk mainframe besar, komputer kelas menengah, desktop dan laptop

komputer, dan perangkat genggam seluler.

• Layanan telekomunikasi yang menyediakan konektivitas data, suara, dan video

kepada karyawan, pelanggan, dan pemasok.

• Layanan manajemen data yang menyimpan dan mengelola dan menyediakan data perusahaan

kemampuan untuk menganalisis data.

• Layanan perangkat lunak aplikasi yang menyediakan kapabilitas skala perusahaan seperti itu

sebagai perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen hubungan pelanggan, pasokan

manajemen rantai, dan sistem manajemen pengetahuan yang dimiliki bersama oleh

semua unit bisnis.

• Jasa manajemen fasilitas fisik yang mengembangkan dan mengelola

instalasi fisik yang diperlukan untuk komputasi, telekomunikasi, dan data

layanan manajemen.

• Layanan manajemen TI yang merencanakan dan mengembangkan infrastruktur, berkoordinasi

dengan unit bisnis untuk layanan TI, mengelola akuntansi untuk TI

pengeluaran, dan menyediakan layanan manajemen proyek.

• Layanan standar TI yang menyediakan perusahaan dan unit bisnisnya

kebijakan yang menentukan teknologi informasi yang akan digunakan, kapan,

dan bagaimana.

• Layanan pendidikan TI yang memberikan pelatihan penggunaan sistem kepada karyawan dan

menawarkan pelatihan kepada manajer tentang cara merencanakan dan mengelola investasi TI.

• Layanan penelitian dan pengembangan TI yang menyediakan penelitian tentang

potensi proyek dan investasi TI masa depan yang dapat membantu perusahaan

membedakan dirinya di pasar.

Perspektif “platform layanan” ini membuatnya lebih mudah untuk memahami

nilai bisnis yang diberikan oleh investasi infrastruktur. Misalnya, real

nilai bisnis dari komputer pribadi yang beroperasi pada 3 gigahertz

yang harganya sekitar $ 1.000 atau koneksi Internet berkecepatan tinggi sulit untuk kurang dari

berdiri tanpa mengetahui siapa yang akan menggunakannya dan bagaimana akan digunakan. Saat kita melihat

Namun, pada layanan yang disediakan oleh alat ini, nilainya menjadi lebih

jelas: PC baru memungkinkan pembuatan karyawan berbiaya tinggi

$ 100.000 setahun untuk terhubung ke semua sistem utama perusahaan dan publik

Internet. Layanan Internet berkecepatan tinggi menghemat waktu karyawan ini sekitar satu jam

per hari dalam waktu tunggu yang berkurang untuk informasi Internet. Tanpa PC ini dan

Koneksi internet, nilai karyawan yang satu ini ke perusahaan bisa jadi terpotong

setengah.

EVOLUSI INFRASTRUKTUR IT

Infrastruktur TI dalam organisasi saat ini merupakan hasil dari lebih dari 50 tahun

evolusi dalam platform komputasi. Ada lima tahap dalam evo-

lution, masing-masing mewakili konfigurasi daya komputasi yang berbeda dan

elemen infrastruktur (lihat Gambar 5-2). Lima era itu bertujuan umum

mainframe dan komputer mini, komputer pribadi, klien / server

jaringan, komputasi perusahaan, dan komputasi awan dan seluler.

Teknologi yang menjadi ciri satu era juga dapat digunakan di waktu lain

periode untuk tujuan lain. Misalnya, beberapa perusahaan masih berjalan tradisional

sistem mainframe atau menggunakan komputer mainframe sebagai pendukung server besar

situs web besar dan aplikasi perusahaan korporat. Era General-Purpose Mainframe dan Minicomputer:

(1959 sampai Sekarang)

Pengenalan mesin transistor IBM 1401 dan 7090 pada tahun 1959

menandai awal dari penggunaan komersial komputer mainframe secara luas.

Pada tahun 1965, komputer mainframe benar-benar menjadi miliknya sendiri dengan diperkenalkannya

dari seri IBM 360. 360 adalah komputer komersial pertama dengan daya-

sistem operasi penuh yang dapat menyediakan waktu berbagi, multitasking, dan virtual

memori dalam model yang lebih maju. IBM telah mendominasi komputasi mainframe

mulai saat ini. Komputer mainframe menjadi cukup kuat untuk mendukung

ribuan terminal jarak jauh online yang terhubung ke mainframe terpusat

menggunakan protokol komunikasi kepemilikan dan jalur data kepemilikan.

Era mainframe adalah periode komputasi yang sangat terpusat di bawah

kontrol pemrogram profesional dan operator sistem (biasanya dalam sebuah perusahaan

rate data center), dengan sebagian besar elemen infrastruktur disediakan oleh satu

vendor, produsen perangkat keras dan perangkat lunak.

Pola ini mulai berubah dengan diperkenalkannya minikomputer

diproduksi oleh Digital Equipment Corporation (DEC) pada tahun 1965. DEC minicomput-

ers (PDP-11 dan kemudian mesin VAX) menawarkan mesin yang bertenaga jauh

harga lebih rendah dari mainframe IBM, memungkinkan komputasi terdesentralisasi,

disesuaikan dengan kebutuhan spesifik masing-masing departemen atau unit bisnis

daripada berbagi waktu pada satu mainframe besar. Dalam beberapa tahun terakhir,

minicomputer telah berkembang menjadi komputer midrange atau server midrange dan sekarang

bagian dari jaringan.

Era Personal Computer: (1981 hingga Sekarang)

Meskipun komputer pribadi (PC) pertama yang benar-benar muncul pada tahun 1970-an (file

Xerox Alto, MITS Altair 8800, dan Apple I dan II, untuk beberapa nama), ini

mesin hanya memiliki distribusi terbatas untuk penggemar komputer. Muncul-

jagoan dari IBM PC pada tahun 1981 biasanya dianggap sebagai awal dari era PC

karena mesin ini adalah yang pertama diadopsi secara luas oleh bisnis Amerika

nesses. Pada awalnya menggunakan sistem operasi DOS, perintah berbasis teks lan-

guage, dan kemudian sistem operasi Microsoft Windows, komputer Wintel

puter (perangkat lunak sistem operasi Windows di komputer dengan Intel

mikroprosesor) menjadi komputer pribadi desktop standar. Hari ini, 95

persen dari perkiraan 1,5 miliar komputer di dunia menggunakan standar Wintel.

Proliferasi PC pada 1980-an dan awal 1990-an meluncurkan serentetan personal

alat perangkat lunak produktivitas desktop — pengolah kata, spreadsheet, elektronik

perangkat lunak presentasi, dan program manajemen data kecil — itu sangat bermanfaat

berharga bagi pengguna rumahan dan perusahaan. PC ini adalah sistem yang berdiri sendiri

sampai perangkat lunak sistem operasi PC pada 1990-an memungkinkan untuk menghubungkannya

ke dalam jaringan.

Era Client / Server (1983 hingga Sekarang)

Dalam komputasi klien / server, komputer desktop atau laptop disebut klien

terhubung ke komputer server yang kuat yang menyediakan komputer klien

dengan berbagai layanan dan kemampuan. Pekerjaan pemrosesan komputer terbagi

antara dua jenis mesin ini. Klien adalah titik masuk pengguna,

sedangkan server biasanya memproses dan menyimpan data bersama, menyajikan web

halaman, atau mengelola aktivitas jaringan. Istilah “server” mengacu pada file

aplikasi perangkat lunak dan komputer fisik tempat perangkat lunak jaringan

lari. Server dapat berupa mainframe, tetapi saat ini, komputer server biasanya

adalah versi yang lebih kuat dari komputer pribadi, berdasarkan chip yang tidak mahal

dan sering menggunakan banyak prosesor dalam satu kotak komputer. PLATFORM SISTEM OPERASI

Pada tahun 2010, Microsoft Windows mencakup sekitar 75 persen dari server yang beroperasi

pasar sistem, dengan 25 persen server perusahaan menggunakan beberapa bentuk

Sistem operasi Unix atau Linux, rela sumber terbuka yang murah dan kuat

tive dari Unix. Microsoft Windows Server mampu menyediakan layanan untuk seluruh perusahaan

sistem operasi dan layanan jaringan, dan menarik bagi organisasi yang mencari

Infrastruktur TI berbasis Windows (IDC, 2010).

Unix dan Linux dapat diskalakan, andal, dan jauh lebih murah daripada main-

bingkai sistem operasi. Mereka juga dapat berjalan pada berbagai jenis proses-

sors. Penyedia utama sistem operasi Unix adalah IBM, HP, dan Sun, masing-masing

dengan versi yang sedikit berbeda dan sebagian tidak kompatibel.

Di tingkat klien, 90 persen PC menggunakan beberapa bentuk Microsoft Windows

sistem operasi (seperti Windows 7, Windows Vista, atau Windows XP) untuk mengatur

usia sumber daya dan aktivitas komputer. Namun, sekarang jumlahnya banyak

lebih banyak variasi sistem operasi daripada sebelumnya, dengan sistem operasi baru

untuk komputasi pada perangkat digital seluler genggam atau komputer yang terhubung ke cloud.

Chrome OS Google menyediakan sistem operasi ringan untuk cloud com-

meletakkan menggunakan netbook. Program tidak disimpan di PC pengguna tetapi digunakan

melalui Internet dan diakses melalui browser Web Chrome. Data pengguna

berada di server di seluruh Internet. Microsoft telah memperkenalkan Windows

Sistem operasi Azure untuk layanan dan platform cloudnya. Android adalah ponsel

sistem operasi yang dikembangkan oleh Android, Inc. (dibeli oleh Google) dan yang lebih baru

Open Handset Alliance sebagai platform perangkat seluler yang fleksibel dan dapat diupgrade.

Perangkat lunak sistem operasi klien konvensional dirancang dengan mouse

dan keyboard, tetapi semakin menjadi lebih alami dan intuitif dengan menggunakan

teknologi sentuh. IPhone OS, sistem operasi untuk orang-orang fenomenal

lar Apple iPad, iPhone, dan iPod Touch, memiliki fitur antarmuka multitouch, di mana

pengguna menggunakan jari mereka untuk memanipulasi objek di layar. The Interactive

Sesi tentang Teknologi mengeksplorasi implikasi penggunaan multitouch untuk berinteraksi

dengan komputer.

APLIKASI PERANGKAT LUNAK ENTERPRISE

Selain perangkat lunak untuk aplikasi yang digunakan oleh kelompok atau bisnis tertentu

unit, perusahaan AS akan menghabiskan sekitar $ 165 miliar pada tahun 2010 pada perangkat lunak untuk perusahaan

aplikasi yang diperlakukan sebagai komponen infrastruktur TI. Kami memperkenalkan

berbagai jenis aplikasi perusahaan dalam Bab 2, dan Bab 9 mendukung

memberikan pembahasan yang lebih rinci tentang masing-masing.

Penyedia perangkat lunak aplikasi perusahaan terbesar adalah SAP dan Oracle

(yang mengakuisisi PeopleSoft). Juga termasuk dalam kategori ini adalah middleware

perangkat lunak yang disediakan oleh vendor seperti BEA untuk mencapai integrasi seluruh perusahaan

dengan menghubungkan sistem aplikasi perusahaan yang ada. Microsoft sedang berusaha

pindah ke ujung bawah pasar ini dengan berfokus pada usaha kecil dan menengah-

bisnis berukuran besar yang belum menerapkan aplikasi perusahaan. PLATFORM DIGITAL SELULER YANG MUNCUL

Bab 1 menunjukkan bahwa platform komputasi digital seluler baru memiliki

muncul sebagai alternatif untuk PC dan komputer yang lebih besar. Ponsel dan smartphone seperti BlackBerry dan iPhone telah mengambil banyak fungsi

tions dari komputer genggam, termasuk transmisi data, berselancar

Web, mengirimkan email dan pesan instan, menampilkan konten digital,

dan bertukar data dengan sistem perusahaan internal. Ponsel baru

platform juga mencakup subnotebooks ringan berbiaya rendah yang disebut

netbook dioptimalkan untuk komunikasi nirkabel dan akses Internet, dengan

fungsi komputasi inti seperti pengolah kata; komputer tablet seperti

iPad; dan pembaca e-book digital seperti Amazon’s Kindle dengan beberapa Web

kemampuan akses.

Dalam beberapa tahun mendatang, smartphone, netbook, dan komputer tablet akan menjadi

cara utama untuk mengakses Internet, dengan komputasi bisnis yang bergerak

semakin banyak dari PC dan mesin desktop ke perangkat seluler ini. Untuk

Misalnya, eksekutif senior di General Motors menggunakan aplikasi telepon pintar

tions yang menelusuri informasi penjualan kendaraan, kinerja keuangan,

metrik manufaktur, dan status manajemen proyek. Di perangkat medis

pembuat Astra Tech, perwakilan penjualan menggunakan ponsel cerdas mereka untuk mengakses Salesforce.com

aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan data penjualan,

memeriksa data tentang produk yang dijual dan dikembalikan dan tren pendapatan keseluruhan sebelumnya bertemu dengan pelanggan. MENGHITUNG GRID

Komputasi grid, melibatkan menghubungkan komputer jarak jauh secara geografis ke dalam a

jaringan tunggal untuk membuat superkomputer virtual dengan menggabungkan komputasi

kekuatan nasional dari semua komputer di jaringan. Komputasi grid memanfaatkan

fakta bahwa kebanyakan komputer rata-rata hanya menggunakan unit pengolah pusat

25 persen dari waktu untuk pekerjaan yang telah mereka tugaskan, membiarkan mereka menganggur

sumber daya yang tersedia untuk tugas pemrosesan lainnya. Komputasi grid tidak mungkin

hingga koneksi Internet berkecepatan tinggi memungkinkan perusahaan untuk terhubung dari jarak jauh

mesin secara ekonomis dan memindahkan sejumlah besar data.

Komputasi grid membutuhkan program perangkat lunak untuk mengontrol dan mengalokasikan sumber daya

di grid. Perangkat lunak klien berkomunikasi dengan aplikasi perangkat lunak server.

Perangkat lunak server memecah data dan kode aplikasi menjadi potongan-potongan yang kemudian

dibagikan ke mesin grid. Mesin klien melakukan

tugas tradisional saat menjalankan aplikasi grid di latar belakang.

Kasus bisnis untuk menggunakan komputasi grid melibatkan penghematan biaya, kecepatan

komputasi, dan ketangkasan, seperti yang disebutkan dalam kasus pembukaan bab. Bab-

kasus pembukaan menunjukkan bahwa dengan menjalankan aplikasinya pada server berkerumun pada file

grid, BART menghilangkan sumber daya komputer yang tidak terpakai, menggunakan sumber daya yang ada

lebih efisien, dan mengurangi biaya dan konsumsi daya.

VIRTUALISASI

Virtualisasi adalah proses menyajikan sekumpulan sumber daya komputasi

(seperti daya komputasi atau penyimpanan data) sehingga semuanya dapat diakses

cara yang tidak dibatasi oleh konfigurasi fisik atau lokasi geografis.

Virtualisasi memungkinkan satu sumber daya fisik (seperti server atau penyimpanan

perangkat) untuk ditampilkan kepada pengguna sebagai beberapa sumber daya logis. Misalnya, a

server atau mainframe dapat dikonfigurasi untuk menjalankan banyak contoh operasi

sistem sehingga berfungsi seperti banyak mesin yang berbeda. Virtualisasi juga

mengaktifkan beberapa sumber daya fisik (seperti perangkat penyimpanan atau server) ke muncul sebagai sumber daya logis tunggal, seperti halnya dengan jaringan area penyimpanan

bekerja atau komputasi grid. Virtualisasi memungkinkan perusahaan untuk

menangani pemrosesan dan penyimpanan komputernya menggunakan sumber daya komputasi

bertempat di lokasi terpencil. VMware adalah perangkat lunak virtualisasi terkemuka

vendor untuk server Windows dan Linux. Microsoft menawarkan Server Virtualnya sendiri

produk dan telah membangun kemampuan virtualisasi ke dalam versi terbaru

Server Windows.

Manfaat Bisnis Virtualisasi

Dengan menyediakan kemampuan untuk meng-host beberapa sistem pada satu mesin fisik,

virtualisasi membantu organisasi meningkatkan tingkat pemanfaatan peralatan,

ing ruang pusat data dan penggunaan energi. Kebanyakan server hanya berjalan 15-20 persen

kapasitas, dan virtualisasi dapat meningkatkan tingkat pemanfaatan server menjadi 70 persen atau

lebih tinggi. Tingkat pemanfaatan yang lebih tinggi berarti lebih sedikit komputer yang dibutuhkan

memproses jumlah pekerjaan yang sama, seperti yang diilustrasikan oleh pengalaman BART dengan virus

tualisasi dalam kasus pembukaan bab.

Selain mengurangi pengeluaran perangkat keras dan daya, virtualisasi

memungkinkan bisnis untuk menjalankan aplikasi lawas mereka pada versi lama dari sebuah

sistem operasi di server yang sama dengan aplikasi yang lebih baru. Virtualisasi juga

memfasilitasi sentralisasi dan konsolidasi administrasi perangkat keras. ini

sekarang mungkin bagi perusahaan dan individu untuk melakukan semua komputasi mereka

bekerja menggunakan infrastruktur TI virtual, seperti halnya dengan komputasi awan.

Sekarang kita beralih ke topik ini. OUTSOURCING PERANGKAT LUNAK DAN LAYANAN CLOUD

Saat ini banyak perusahaan bisnis terus menjalankan sistem warisan yang terus berlanjut

memenuhi kebutuhan bisnis dan itu akan sangat mahal untuk diganti. Tapi mereka

akan membeli atau menyewa sebagian besar aplikasi perangkat lunak baru mereka dari eksternal

sumber. Gambar 5-11 mengilustrasikan pertumbuhan pesat dalam sumber-sumber eksternal perangkat lunak

untuk perusahaan AS.

Ada tiga sumber eksternal untuk perangkat lunak: paket perangkat lunak dari a

vendor perangkat lunak komersial, mengalihkan pengembangan aplikasi khusus ke

vendor eksternal, serta layanan dan alat perangkat lunak berbasis cloud.

Paket Perangkat Lunak dan Perangkat Lunak Perusahaan

Kami telah menjelaskan paket perangkat lunak untuk aplikasi perusahaan sebagai

salah satu jenis utama komponen perangkat lunak dalam infrastruktur TI kontemporer

struktur. Paket perangkat lunak adalah kumpulan yang tersedia secara komersial sebelumnya

program perangkat lunak yang menghilangkan kebutuhan perusahaan untuk menulis sendiri

program perangkat lunak untuk fungsi tertentu, seperti pemrosesan atau pemesanan penggajian

penanganan.

Vendor perangkat lunak aplikasi perusahaan seperti SAP dan Oracle-PeopleSoft

telah mengembangkan paket perangkat lunak yang kuat yang dapat mendukung program utama

proses bisnis perusahaan di seluruh dunia mulai dari pergudangan, hubungan pelanggan-

manajemen kapal, manajemen rantai pasokan, dan keuangan untuk manusia

sumber daya. Sistem perangkat lunak perusahaan berskala besar ini menyediakan satu,

terintegrasi, sistem perangkat lunak di seluruh dunia untuk perusahaan dengan biaya yang jauh lebih murah daripada mereka

akan membayar jika mereka mengembangkannya sendiri. Bab 9 membahas tentang perusahaan

sistem secara rinci.

Nama:Naufal Aflah H

Nim:1908845

CHAPTER 4

MODEL UNTUK BERPIKIR TENTANG ETIS, SOSIAL,

DAN MASALAH POLITIK

Masalah etika, sosial, dan politik sangat erat kaitannya. Dilema etika Anda

mungkin wajah seorang manajer sistem informasi biasanya tercermin dalam sosial

dan debat politik. Salah satu cara untuk memikirkan hubungan ini diberikan

Gambar 4-1. Bayangkan masyarakat sebagai kolam yang kurang lebih tenang di hari musim panas, a

ekosistem halus dalam keseimbangan parsial dengan individu dan dengan sosial dan

institusi politik. Orang tahu bagaimana bertindak di kolam ini karena sosial

institusi (keluarga, pendidikan, organisasi) telah mengembangkan aturan yang diasah dengan baik

perilaku, dan ini didukung oleh undang-undang yang dikembangkan di sektor politik

yang mengatur perilaku dan menjanjikan sanksi untuk pelanggaran. Sekarang lempar batu

ke tengah kolam. Apa yang terjadi? Riak, tentu saja. TREN TEKNOLOGI UTAMA YANG MENINGKATKAN ETIS

MASALAH

Masalah etika mendahului teknologi informasi. Namun demikian, informasi-

Teknologi tion telah meningkatkan masalah etika, membebani pengaturan sosial yang ada-

ments, dan membuat beberapa undang-undang menjadi usang atau sangat lumpuh. Ada empat kunci

tren teknologi yang bertanggung jawab atas tekanan etika ini dan mereka summa-

rized pada Tabel 4-2.

Penggandaan daya komputasi setiap 18 bulan telah memungkinkannya

kebanyakan organisasi menggunakan sistem informasi untuk produksi inti mereka

proses. Akibatnya, ketergantungan kita pada sistem dan kerentanan kita terhadap

kesalahan sistem dan kualitas data yang buruk telah meningkat. Aturan dan hukum sosial miliki

belum disesuaikan dengan ketergantungan ini. Standar untuk memastikan akurasi dan

keandalan sistem informasi (lihat Bab 8) tidak diterima secara universal

atau dipaksakan.

Kemajuan dalam  teknik penyimpanan data dan penurunan biaya penyimpanan dengan cepat

bertanggung jawab untuk memperbanyak database pada individu — karyawan-

ees, pelanggan, dan pelanggan potensial — dikelola oleh swasta dan publik

organisasi. Kemajuan dalam penyimpanan data ini telah membuat pelanggaran rutin

privasi individu yang murah dan efektif. Sistem penyimpanan data besar-besaran

cukup murah untuk digunakan oleh perusahaan ritel regional dan bahkan lokal

mengidentifikasi pelanggan. KONSEP DASAR: TANGGUNG JAWAB, AKUNTABILITAS,

DAN KEWAJIBAN

Pilihan etis adalah keputusan yang dibuat oleh individu yang bertanggung jawab atas

konsekuensi dari tindakan mereka. Tanggung jawab adalah elemen kunci dari etika

tindakan. Tanggung jawab berarti Anda menerima potensi biaya, tugas, dan

kewajiban untuk keputusan yang Anda buat. Akuntabilitas adalah fitur sistem

dan institusi sosial: Artinya ada mekanisme untuk menentukan

siapa yang mengambil tindakan yang bertanggung jawab, dan siapa yang bertanggung jawab. Sistem dan institusi

di mana tidak mungkin untuk mengetahui siapa yang mengambil tindakan apa yang secara inheren tidak

pable analisis etis atau tindakan etis. Kewajiban memperluas konsep

tanggung jawab lebih jauh ke bidang hukum. Kewajiban adalah fitur dari sistem politik-

tems di mana badan hukum ada yang memungkinkan individu untuk memulihkan

kerusakan yang dilakukan kepada mereka oleh aktor, sistem, atau organisasi lain. Proses jatuh tempo

adalah fitur terkait dari masyarakat yang diatur oleh hukum dan merupakan proses di mana hukum berada

dikenal dan dipahami, dan ada kemampuan untuk mengajukan banding ke otoritas yang lebih tinggi

memastikan bahwa hukum diterapkan dengan benar.

Konsep dasar ini membentuk fondasi dari analisis etis informasi

sistem kation dan mereka yang mengelolanya. Pertama, teknologi informasi

disaring melalui institusi sosial, organisasi, dan individu. Sistem

tidak berdampak sendiri. Apa pun dampak sistem informasi yang ada

adalah produk dari tindakan dan perilaku kelembagaan, organisasi, dan individu

iors. Kedua, tanggung jawab atas konsekuensi teknologi jelas berada

lembaga, organisasi, dan manajer individu yang memilih untuk menggunakan

teknologi. Menggunakan teknologi informasi secara bertanggung jawab secara sosial

artinya Anda dapat dan akan dimintai pertanggungjawaban atas konsekuensi Anda

tindakan. Ketiga, dalam etika, masyarakat politik, individu dan lainnya dapat pulih

kerusakan yang dilakukan kepada mereka melalui seperangkat hukum yang ditandai dengan proses hukum.

ANALISIS ETIS

Saat dihadapkan pada situasi yang sepertinya menghadirkan masalah etika, bagaimana caranya

haruskah Anda menganalisisnya? Proses lima langkah berikut akan membantu:

1. Identifikasi dan jelaskan fakta secara jelas. Cari tahu siapa melakukan apa kepada siapa, dan

dimana, kapan, dan bagaimana. Dalam banyak kasus, Anda akan terkejut dengan kesalahan tersebut

dalam fakta yang dilaporkan pertama kali, dan sering kali Anda akan menemukan bahwa hanya mendapatkan file

fakta langsung membantu menentukan solusi. Ini juga membantu untuk mendapatkan pihak lawan

terlibat dalam dilema etika untuk menyetujui fakta.

2. Definisikan konflik atau dilema dan identifikasi nilai-nilai tingkat tinggi yang terlibat. Etis,

Masalah sosial dan politik selalu mengacu pada nilai-nilai yang lebih tinggi. Pihak-pihak dalam a

sengketa semua klaim untuk mengejar nilai yang lebih tinggi (misalnya, kebebasan, privasi, perlindungan

properti, dan sistem usaha bebas). Biasanya, masalah etika melibatkan

sebuah dilema: dua tindakan yang saling bertentangan yang mendukung

nilai-nilai yang berharga. Misalnya, studi kasus akhir bab menggambarkan dua hal

nilai yang bersaing: kebutuhan untuk meningkatkan pencatatan perawatan kesehatan dan kebutuhan

untuk melindungi privasi individu. 3. Identifikasi pemangku kepentingan. Setiap masalah etika, sosial, dan politik memiliki kepentingan-

ers: pemain dalam game yang memiliki minat pada hasil, yang memiliki

diinvestasikan dalam situasi, dan biasanya yang memiliki pendapat vokal. Cari tahu

identitas kelompok ini dan apa yang mereka inginkan. Ini akan berguna nanti saat

merancang solusi.

4. Identifikasi opsi yang dapat Anda ambil secara wajar. Anda mungkin menemukan bahwa tidak ada file

opsi memenuhi semua kepentingan yang terlibat, tetapi beberapa opsi melakukan pekerjaan yang lebih baik

dari yang lain. Terkadang sampai pada solusi yang baik atau etis mungkin tidak selalu demikian

keseimbangan konsekuensi bagi pemangku kepentingan.

5. Identifikasi konsekuensi potensial dari pilihan Anda. Beberapa opsi mungkin etis

benar tetapi bencana dari sudut pandang lain. Opsi lain mungkin berfungsi di salah satunya

misalnya tetapi tidak dalam kasus serupa lainnya. Selalu tanyakan pada diri sendiri, “Bagaimana jika saya

memilih opsi ini secara konsisten dari waktu ke waktu? ”

PRINSIP-PRINSIP ETIS CALON

Setelah analisis Anda selesai, prinsip atau aturan etika apa yang harus Anda gunakan

untuk membuat keputusan? Nilai tingkat tinggi apa yang harus menjadi dasar penilaian Anda?

Meskipun Anda adalah satu-satunya yang dapat memutuskan yang mana di antara banyak prinsip etika

ciples yang akan Anda ikuti, dan bagaimana Anda akan memprioritaskannya, akan sangat membantu untuk dipertimbangkan

beberapa prinsip etika dengan akar yang dalam di banyak budaya yang bertahan

sepanjang sejarah yang tercatat:

1. Lakukan kepada orang lain sebagaimana Anda ingin mereka lakukan kepada Anda (Aturan Emas).

Menempatkan diri Anda pada tempat orang lain, dan menganggap diri Anda sebagai objek

keputusan tersebut, dapat membantu Anda memikirkan tentang keadilan dalam pengambilan keputusan.

2. Jika suatu tindakan tidak tepat untuk dilakukan semua orang, itu tidak tepat untuk siapa pun

(Immanuel Kant’s Categorical Imperative). Tanyakan pada diri Anda, “Jika semua orang melakukannya

ini, dapatkah organisasi, atau masyarakat, bertahan? ”

3. Jika suatu tindakan tidak dapat dilakukan berulang kali, itu tidak benar untuk dilakukan sama sekali (Descartes ‘

aturan perubahan). Ini adalah aturan lereng licin: Suatu tindakan dapat mengakibatkan a

perubahan kecil sekarang dapat diterima, tetapi jika diulangi, itu akan membawa

perubahan yang tidak dapat diterima dalam jangka panjang. Dalam bahasa sehari-hari, bisa disebut sebagai

“Setelah memulai jalan yang licin, Anda mungkin tidak dapat berhenti.”

4. Ambil tindakan yang mencapai nilai yang lebih tinggi atau lebih besar (Utilitarian

Prinsip). Aturan ini mengasumsikan Anda dapat memprioritaskan nilai dalam urutan peringkat dan

memahami konsekuensi dari berbagai tindakan.

5. Ambil tindakan yang menghasilkan paling sedikit kerugian atau biaya yang paling potensial

(Prinsip Pengalihan Risiko). Beberapa tindakan memiliki biaya kegagalan yang sangat tinggi

probabilitas yang sangat rendah (misalnya, membangun fasilitas pembangkit nuklir di

wilayah perkotaan) atau biaya kegagalan yang sangat tinggi dengan probabilitas sedang

(ngebut dan kecelakaan mobil). Hindari tindakan biaya kegagalan tinggi ini,

memberikan perhatian yang lebih besar pada potensi biaya kegagalan tinggi dari sedang hingga tinggi

kemungkinan.

6. Asumsikan bahwa hampir semua benda berwujud dan tidak berwujud adalah milik seseorang

lain kecuali ada pernyataan khusus yang sebaliknya. (Ini adalah etika

Aturan “tidak ada makan siang gratis”.) Jika sesuatu yang dibuat orang lain bermanfaat bagi Anda,

itu memiliki nilai, dan Anda harus menganggap pencipta menginginkan kompensasi untuk ini

kerja.

Tindakan yang tidak mudah melewati aturan tersebut patut mendapatkan perhatian yang cermat dan hebat

banyak kehati-hatian. Munculnya perilaku tidak etis dapat merugikan Anda dan perusahaan Anda sebagai perilaku tidak etis yang sebenarnya. Tantangan Internet terhadap Privasi

Teknologi internet telah menghadirkan tantangan baru untuk perlindungan individu

pribadi. Informasi yang dikirim melalui jaringan jaringan yang luas ini dapat lewat

banyak sistem komputer yang berbeda sebelum mencapai tujuan akhirnya. Setiap

sistem ini mampu memantau, menangkap, dan menyimpan komunikasi

yang melewatinya.

Dimungkinkan untuk merekam banyak aktivitas online, termasuk pencarian apa yang dimiliki

telah dilakukan, situs web dan halaman web mana yang telah dikunjungi, secara online

konten yang telah diakses seseorang, dan item apa yang telah diperiksa atau

dibeli melalui Web. Banyak dari pemantauan dan pelacakan situs Web ini

pengunjung muncul di latar belakang tanpa sepengetahuan pengunjung. ini

dilakukan tidak hanya oleh situs Web individu tetapi oleh jaringan periklanan seperti

Microsoft Advertising, Yahoo, dan DoubleClick yang mampu melacak semuanya

perilaku browsing di ribuan situs Web. Alat untuk memantau kunjungan ke Dunia

Wide Web menjadi populer karena membantu bisnis menentukan siapa

mengunjungi situs Web mereka dan cara menargetkan penawaran mereka dengan lebih baik. (Beberapa perusahaan

juga pantau penggunaan Internet karyawan mereka untuk melihat bagaimana mereka menggunakannya

sumber daya jaringan perusahaan.) Permintaan komersial untuk pribadi ini

informasi hampir tidak pernah terpuaskan.

Situs web dapat mempelajari identitas pengunjung mereka jika pengunjung secara sukarela

mendaftar di situs untuk membeli produk atau layanan atau untuk mendapatkan layanan gratis,

seperti informasi. Situs web juga dapat menangkap informasi tentang pengunjung

tanpa sepengetahuan mereka menggunakan teknologi cookie.

Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di hard drive komputer saat pengguna

mengunjungi situs web. Cookie mengidentifikasi perangkat lunak dan trek browser Web pengunjung

kunjungan ke situs Web. Saat pengunjung kembali ke situs yang menyimpan cookie,

perangkat lunak situs Web akan mencari komputer pengunjung, menemukan cookie, dan

tahu apa yang telah dilakukan orang itu di masa lalu. Mungkin juga memperbarui cookie,

tergantung aktivitas selama kunjungan. KUALITAS SISTEM: KUALITAS DATA DAN SISTEM

ERRORS

Perdebatan tentang kewajiban dan akuntabilitas untuk konsekuensi yang tidak disengaja

penggunaan sistem memunculkan dimensi moral yang terkait tetapi independen: Apa itu

dapat diterima, tingkat kualitas sistem yang layak secara teknologi? Pada titik apa

jika manajer sistem berkata, “Hentikan pengujian, kami telah melakukan semua yang kami bisa untuk menyempurnakan

perangkat lunak ini. Kirimkan! ” Individu dan organisasi mungkin bertanggung jawab

untuk konsekuensi yang dapat dihindari dan dapat diperkirakan, yang menjadi kewajiban mereka

memahami dan mengoreksi. Dan area abu-abu adalah beberapa kesalahan sistem

dapat diperkirakan dan diperbaiki hanya dengan biaya yang sangat besar, biaya yang sangat besar

bahwa mengejar tingkat kesempurnaan ini tidak mungkin dilakukan secara ekonomi — tidak ada

mampu membeli produk.

Misalnya, meskipun perusahaan perangkat lunak mencoba men-debug produk mereka sebelumnya

melepaskannya ke pasar, mereka dengan sengaja mengirimkan produk buggy

karena waktu dan biaya untuk memperbaiki semua kesalahan kecil akan mencegahnya

produk dari yang pernah dirilis. Bagaimana jika produk tidak ditawarkan di

pasar, apakah kesejahteraan sosial secara keseluruhan tidak maju dan bahkan mungkin

menurun? Melanjutkan ini lebih jauh, apa tanggung jawab seorang produsen

layanan komputer — jika itu menarik produk yang tidak pernah bisa sempurna,

peringatkan pengguna, atau lupakan risikonya (biarkan pembeli berhati-hati)?

Tiga sumber utama dari kinerja sistem yang buruk adalah (1) bug perangkat lunak

dan kesalahan, (2) kegagalan perangkat keras atau fasilitas yang disebabkan oleh penyebab alami atau lainnya,

dan (3) kualitas data input yang buruk. Jalur Pembelajaran Bab 8 membahas alasannya

nol cacat dalam kode perangkat lunak dengan kompleksitas apa pun tidak dapat dicapai dan mengapa

keseriusan bug yang tersisa tidak dapat diperkirakan. Oleh karena itu, ada a

penghalang teknologi untuk menyempurnakan perangkat lunak, dan pengguna harus menyadari

potensi kegagalan katastropik. Industri perangkat lunak belum

sampai pada standar pengujian untuk menghasilkan perangkat lunak yang dapat diterima tetapi tidak

performa sempurna.

Meskipun bug perangkat lunak dan bencana fasilitas kemungkinan besar akan meluas

dilaporkan di pers, sejauh ini merupakan sumber sistem bisnis yang paling umum

kegagalan adalah kualitas data. Hanya sedikit perusahaan yang secara rutin mengukur kualitasnya

data, tetapi masing-masing organisasi melaporkan tingkat kesalahan data mulai dari 0,5 hingga

30 persen.

KUALITAS HIDUP: EKUITAS, AKSES, DAN BATAS

Biaya sosial negatif dari pengenalan teknologi dan sistem informasi

mulai meningkat seiring dengan kekuatan teknologi. Banyak dari ini

konsekuensi sosial negatif bukanlah pelanggaran hak atau properti individu

kejahatan. Meskipun demikian, konsekuensi negatif ini bisa sangat berbahaya

kepada individu, masyarakat, dan institusi politik. Komputer dan informasi

teknologi berpotensi dapat menghancurkan elemen berharga dari budaya kita dan

masyarakat bahkan saat mereka memberi kita manfaat. Jika ada keseimbangan antara baik dan buruk

konsekuensi dari penggunaan sistem informasi, untuk siapa kami bertanggung jawab

akibat buruknya? Selanjutnya, kami secara singkat memeriksa beberapa dari sosial negatif

konsekuensi sistem, mempertimbangkan individu, sosial, dan politik

tanggapan. Menyeimbangkan Kekuatan: Pusat versus Pinggiran

Ketakutan awal akan era komputer adalah mainframe besar dan terpusat

komputer akan memusatkan daya di kantor pusat perusahaan dan di

ibu kota negara, menghasilkan masyarakat Big Brother, seperti yang disarankan di George

Novel Orwell 1984. Pergeseran ke arah komputasi yang sangat terdesentralisasi, digabungkan

dengan ideologi pemberdayaan ribuan pekerja, dan desentral-

ization pengambilan keputusan ke tingkat organisasi yang lebih rendah, telah mengurangi

ketakutan akan sentralisasi kekuasaan di institusi. Belum banyak pemberdayaan

yang dijelaskan di majalah bisnis populer itu sepele. Karyawan tingkat bawah mungkin

diberdayakan untuk membuat keputusan kecil, tetapi keputusan kebijakan kunci mungkin seperti itu

terpusat seperti di masa lalu.

Kecepatan Perubahan: Mengurangi Waktu Respons hingga

Kompetisi

Sistem informasi telah membantu menciptakan nasional dan

pasar internasional. Pasar global yang sekarang lebih efisien telah berkurang

penyangga sosial normal yang memungkinkan bisnis bertahun-tahun menyesuaikan diri dengan

permohonan. Persaingan berbasis waktu memiliki sisi buruk: Bisnis tempat Anda bekerja mungkin

tidak memiliki cukup waktu untuk menanggapi pesaing global dan dapat dihapuskan dalam a

tahun, bersama dengan pekerjaan Anda. Kami menanggung risiko mengembangkan “masyarakat tepat waktu”

dengan “pekerjaan tepat waktu” dan tempat kerja “tepat waktu”, keluarga, dan liburan.

Mempertahankan Batasan: Keluarga, Pekerjaan, dan Waktu Luang

Sebagian dari buku ini diproduksi di kereta api dan pesawat terbang, serta saat liburan

dan selama apa yang mungkin menjadi waktu “keluarga”. Bahaya untuk ubiq-

komputasi yang sesuai, telecommuting, komputasi nomad, dan “melakukan apa saja

di mana saja ”lingkungan komputasi itu benar-benar menjadi kenyataan. Itu

batas-batas tradisional yang memisahkan pekerjaan dari keluarga dan kesenangan biasa

telah melemah.

Nama:Naufal Aflah H

Nim:1908845

CHAPTER 3

SISTEM INFORMASI,ORGANISASI,DAN STRATEGI

APAKAH ORGANISASI ITU?

Organisasi adalah struktur sosial formal yang stabil yang mengambil sumber daya

lingkungan dan memprosesnya untuk menghasilkan keluaran. Teknis ini

Definisi berfokus pada tiga elemen organisasi. Modal dan tenaga kerja

faktor produksi utama yang disediakan oleh lingkungan. Organisasi

(perusahaan) mengubah input ini menjadi produk dan jasa dalam produksi

fungsi. Produk dan layanan dikonsumsi oleh lingkungan sebagai gantinya

untuk input pasokan (lihat Gambar 3-2).

Organisasi lebih stabil daripada kelompok informal (seperti kelompok

teman yang bertemu setiap hari Jumat untuk makan siang) dalam hal umur panjang dan rutinitas.

Organisasi adalah badan hukum formal dengan aturan dan prosedur internal itu

harus mematuhi hukum. Organisasi juga merupakan struktur sosial karena mereka adalah a

kumpulan elemen sosial, seperti mesin memiliki struktur — tertentu

susunan katup, bubungan, poros, dan bagian lainnya.

Definisi organisasi ini kuat dan sederhana, tetapi sebenarnya tidak terlalu

deskriptif atau bahkan prediksi organisasi dunia nyata. A lebih realistis

definisi perilaku suatu organisasi adalah bahwa itu adalah kumpulan hak,

hak istimewa, kewajiban, dan tanggung jawab yang dengan hati-hati diimbangi a

periode waktu melalui konflik dan resolusi konflik (lihat Gambar 3-3).

Dalam pandangan perilaku perusahaan, orang-orang yang bekerja di organisasi

mengembangkan cara kerja adat; mereka mendapatkan keterikatan pada yang ada

hubungan; dan mereka membuat pengaturan dengan bawahan dan atasan

tentang bagaimana pekerjaan akan dilakukan, FITUR ORGANISASI

Semua organisasi modern memiliki karakteristik tertentu. Mereka birokrasi

cies dengan pembagian kerja yang jelas dan spesialisasi. Organisasi

mengatur spesialis dalam hierarki otoritas di mana setiap orang bertanggung jawab-

mampu seseorang dan otoritas terbatas pada tindakan tertentu yang diatur oleh

aturan atau prosedur abstrak. Aturan-aturan ini menciptakan sistem yang tidak memihak dan

pengambilan keputusan universal. Organisasi mencoba merekrut dan mempromosikan karyawan

atas dasar kualifikasi teknis dan profesionalisme (bukan pribadi

koneksi). Organisasi mengabdikan diri pada prinsip efisiensi:

memaksimalkan keluaran dengan menggunakan masukan terbatas. Fitur lain dari organisasi

termasuk proses bisnis mereka, budaya organisasi, kebijakan organisasi

tics, lingkungan sekitar, struktur, tujuan, konstituensi, dan pemimpin-

gaya kapal. Semua fitur ini mempengaruhi jenis sistem informasi yang digunakan

oleh organisasi.

Rutinitas dan Proses Bisnis

Semua organisasi, termasuk perusahaan bisnis, menjadi sangat efisien dari waktu ke waktu

karena individu dalam perusahaan mengembangkan rutinitas untuk memproduksi barang dan

jasa. Rutinitas — terkadang disebut prosedur operasi standar — adalah tepat

aturan, prosedur, dan praktik yang telah dikembangkan untuk mengatasi secara virtual

semua situasi yang diharapkan. Saat karyawan mempelajari rutinitas ini, mereka menjadi tinggi

produktif dan efisien, dan perusahaan mampu mengurangi biaya seiring waktu

efisiensi meningkat. Misalnya, saat Anda mengunjungi kantor dokter, resepsionis

memiliki serangkaian rutinitas yang berkembang dengan baik untuk mengumpulkan informasi dasar dari Anda;

perawat memiliki rangkaian rutinitas yang berbeda dalam mempersiapkan Anda untuk wawancara dengan a

dokter; dan dokter memiliki rangkaian rutinitas yang berkembang dengan baik untuk mendiagnosis Anda.

Proses bisnis, yang kami perkenalkan di Bab 1 dan 2, adalah kumpulan dari

rutinitas seperti itu. Perusahaan bisnis pada gilirannya adalah kumpulan proses bisnis

(Gambar 3-4).

Politik Organisasi

Orang-orang dalam organisasi menempati posisi berbeda dengan spesialisasi berbeda,

perhatian, dan perspektif. Akibatnya, mereka secara alami memiliki perbedaan

sudut pandang tentang bagaimana sumber daya, penghargaan, dan hukuman seharusnya

didistribusikan. Perbedaan ini penting bagi manajer dan karyawan, dan

mereka menghasilkan perjuangan politik untuk mendapatkan sumber daya, persaingan, dan konflik di dalamnya

setiap organisasi. Perlawanan politik adalah salah satu kesulitan besar yang harus ditimbulkan

tentang perubahan organisasi — terutama pengembangan informasi baru

sistem. Hampir semua sistem informasi besar diinvestasikan oleh perusahaan itu

membawa perubahan signifikan dalam strategi, tujuan bisnis, bisnis

proses, dan prosedur menjadi peristiwa yang bermuatan politik. Manajer itu

mengetahui bagaimana bekerja dengan politik suatu organisasi akan lebih sukses

dibandingkan manajer yang kurang terampil dalam mengimplementasikan sistem informasi baru.

Di sepanjang buku ini, Anda akan menemukan banyak contoh dimana politik internal mengalahkan rencana terbaik untuk sistem informasi.

Budaya organisasi

Semua organisasi memiliki landasan, tidak dapat disangkal, tidak dipertanyakan (oleh anggota

bers) asumsi yang menentukan tujuan dan produk mereka. Organisasi

budaya mencakup serangkaian asumsi tentang produk apa itu

organisasi harus memproduksi, bagaimana harus memproduksinya, di mana, dan untuk

siapa. Lingkungan Organisasi

Organisasi berada di lingkungan tempat mereka mengambil sumber daya dan ke

yang mereka suplai barang dan jasa. Organisasi dan lingkungan memiliki a

hubungan timbal balik. Di satu sisi, organisasi terbuka untuk, dan

bergantung pada, lingkungan sosial dan fisik yang mengelilingi mereka.

Tanpa sumber daya keuangan dan manusia — orang yang bersedia bekerja dengan andal dan

secara konsisten untuk upah atau pendapatan yang ditetapkan dari pelanggan — organisasi tidak bisa

ada. Organisasi harus menanggapi persyaratan legislatif dan lainnya

dipaksakan oleh pemerintah, serta tindakan pelanggan dan pesaing.

Di sisi lain, organisasi dapat mempengaruhi lingkungannya.

Misalnya, perusahaan bisnis membentuk aliansi dengan bisnis lain untuk mempengaruhi

proses politik; mereka beriklan untuk mempengaruhi penerimaan pelanggan terhadap mereka

produk.

Gambar 3-5 mengilustrasikan peran sistem informasi dalam membantu organisasi

merasakan perubahan dalam lingkungan mereka dan juga dalam membantu organisasi bertindak

di lingkungan mereka. Sistem informasi adalah instrumen kunci untuk lingkungan

pemindaian mental, membantu manajer mengidentifikasi perubahan eksternal yang mungkin diperlukan

tanggapan organisasi.

Lingkungan umumnya berubah jauh lebih cepat daripada organisasi. Baru

teknologi, produk baru, dan perubahan selera dan nilai publik (banyak dari

yang menghasilkan peraturan pemerintah baru) membebani organisasi mana pun

budaya, politik, dan orang. Sebagian besar organisasi tidak dapat beradaptasi dengan cepat

mengubah lingkungan. Inersia dibangun ke dalam operasi standar organisasi

prosedur, konflik politik yang ditimbulkan oleh perubahan tatanan yang ada, dan

Ancaman terhadap nilai-nilai budaya yang dipegang erat menghambat pembuatan organisasi

perubahan signifikan. Perusahaan muda biasanya kekurangan sumber daya untuk bertahan bahkan dalam jangka pendek

periode masa sulit. Tidak mengherankan jika Fortune hanya 10 persen

500 perusahaan pada tahun 1919 masih ada sampai sekarang. DAMPAK EKONOMI

Dari sudut pandang ekonomi, TI mengubah kedua biaya relatif

modal dan biaya informasi. Teknologi sistem informasi bisa

dipandang sebagai faktor produksi yang dapat menggantikan modal tradisional

dan tenaga kerja. Ketika biaya teknologi informasi menurun, itu diganti

tenaga kerja, yang secara historis merupakan biaya yang meningkat. Oleh karena itu, teknologi informasi

harus mengakibatkan penurunan jumlah manajer menengah dan klerikal

pekerja sebagai pengganti teknologi informasi untuk tenaga mereka (Laudon, 1990).

Ketika biaya teknologi informasi menurun, itu juga menggantikan yang lain

bentuk modal seperti gedung dan mesin, yang relatif tetap

mahal. Oleh karena itu, seiring waktu kita harus mengharapkan manajer untuk meningkatkan investasi mereka-

Ments dalam TI karena penurunan biaya relatif terhadap investasi modal lainnya.

TI juga jelas mempengaruhi biaya dan kualitas informasi dan mengubah

ekonomi informasi. Teknologi informasi membantu perusahaan berkontraksi dalam ukuran

karena dapat mengurangi biaya transaksi — biaya yang timbul ketika perusahaan membeli

di pasar apa yang tidak bisa dibuat sendiri. Sesuai dengan biaya transaksi

teori, perusahaan dan individu berusaha untuk menghemat biaya transaksi, sebanyak

yang mereka lakukan pada biaya produksi. Menggunakan pasar mahal karena biayanya seperti itu

seperti mencari dan berkomunikasi dengan pemasok jauh, memantau kontrak

kepatuhan, membeli asuransi, memperoleh informasi tentang produk, dan lain sebagainya

(Coase, 1937; Williamson, 1985). Secara tradisional, perusahaan telah mencoba untuk mengurangi trans-

biaya tindakan melalui integrasi vertikal, dengan menjadi lebih besar, mempekerjakan lebih banyak karyawan-

ees, dan membeli pemasok dan distributor mereka sendiri, seperti halnya General Motors

dan Ford biasa melakukannya.

Teknologi informasi, terutama penggunaan jaringan, dapat membantu perusahaan menurunkan

biaya partisipasi pasar (biaya transaksi), sehingga bermanfaat

perusahaan untuk membuat kontrak dengan pemasok eksternal daripada menggunakan sumber internal. Sebagai

Akibatnya, perusahaan dapat menyusut dalam ukuran (jumlah karyawan) karena jauh lebih sedikit

mahal untuk melakukan outsourcing pekerjaan ke pasar yang kompetitif daripada menyewa

para karyawan. MODEL KOMPETITIF PORTER

Model yang paling banyak digunakan untuk memahami persaingan

keuntungannya adalah model kekuatan kompetitif Michael Porter (lihat Gambar 3-10).

Model ini memberikan gambaran umum tentang perusahaan, pesaingnya, dan perusahaan tersebut

lingkungan Hidup. Sebelumnya di bab ini, kami menjelaskan pentingnya perusahaan

lingkungan dan ketergantungan perusahaan pada lingkungan. Model Porter adalah

semua tentang lingkungan bisnis umum perusahaan. Dalam model ini, lima kompetisi

Lima kekuatan membentuk nasib perusahaan.

Pesaing Tradisional

Semua perusahaan berbagi ruang pasar dengan pesaing lain yang terus menerus

merancang cara baru yang lebih efisien untuk memproduksi dengan memperkenalkan produk baru dan

layanan, dan mencoba menarik pelanggan dengan mengembangkan merek mereka dan

membebankan biaya pengalihan pada pelanggan mereka.

Peserta Pasar Baru

Dalam ekonomi bebas dengan tenaga kerja mobile dan sumber daya keuangan, perusahaan baru

selalu memasuki pasar. Di beberapa industri, jumlahnya sangat rendah

hambatan masuk, sedangkan di industri lain, masuk sangat sulit. Untuk

Misalnya, cukup mudah untuk memulai bisnis pizza atau hampir semua retail kecil

bisnis, tetapi jauh lebih mahal dan sulit untuk memasuki komputer

bisnis chip, yang memiliki biaya modal sangat tinggi dan membutuhkan pengalaman

ilmu dan pengetahuan yang sulit didapat. MENJAGA KEUNGGULAN KOMPETITIF

Keunggulan kompetitif yang diberikan oleh sistem strategis belum tentu

bertahan cukup lama untuk memastikan profitabilitas jangka panjang. Karena kompetitor bisa

membalas dan menyalin sistem strategis, keunggulan kompetitif tidak selalu

berkelanjutan. Pasar, ekspektasi pelanggan, dan perubahan teknologi; global-

Isisasi telah membuat perubahan ini menjadi lebih cepat dan tidak terduga. Itu

Internet bisa membuat keunggulan kompetitif hilang dengan sangat cepat karena

hampir semua perusahaan dapat menggunakan teknologi ini. Sistem strategis klasik,

seperti sistem reservasi terkomputerisasi SABRE American Airlines,

Sistem ATM Citibank, dan sistem pelacakan paket FedEx, diuntungkan oleh

menjadi yang pertama di industri mereka. Kemudian sistem saingan muncul. Amazon.com

dulunya adalah pemimpin e-commerce tetapi sekarang menghadapi persaingan dari eBay, Yahoo, dan

Google. Sistem informasi saja tidak dapat menyediakan bisnis yang bertahan lama

keuntungan. Sistem yang awalnya dimaksudkan untuk menjadi strategis sering kali menjadi

alat untuk bertahan hidup, yang dibutuhkan oleh setiap perusahaan untuk bertahan dalam bisnis, atau mungkin mereka

menghambat organisasi untuk membuat perubahan strategis yang penting untuk masa depan

keberhasilan.

MENYELARASKANNYA DENGAN TUJUAN BISNIS

Penelitian tentang TI dan kinerja bisnis telah menemukan bahwa (a) lebih banyak

berhasil suatu perusahaan dapat menyelaraskan teknologi informasi dengan tujuan bisnisnya, yaitu

akan lebih menguntungkan, dan (b) hanya seperempat perusahaan yang mencapai keselarasan

TI dengan bisnis. Sekitar setengah dari keuntungan perusahaan bisnis dapat dijelaskan

dengan penyelarasan TI dengan bisnis (Luftman, 2003).

Sebagian besar bisnis salah: Teknologi informasi mengambil alih kehidupannya

memiliki dan tidak melayani kepentingan manajemen dan pemegang saham dengan baik.

Alih-alih para pebisnis mengambil peran aktif dalam membentuk TI bagi perusahaan,

mereka mengabaikannya, mengklaim tidak memahami TI, dan mentolerir kegagalan di bidang TI sebagai

hanya gangguan untuk dikerjakan. Perusahaan semacam itu membayar harga yang lumayan mahal di negara miskin

kinerja. Perusahaan dan manajer yang sukses memahami apa yang dapat dilakukan dan dilakukan TI

cara kerjanya, berperan aktif dalam membentuk penggunaannya, dan mengukur dampaknya terhadap

pendapatan dan keuntungan.

Nama:Naufal Aflah Herdiana

Nim:1908845

Chapter 2

E-Bisnis dan Kolaborasi Global

Mengontrol perahu layar yang licin dan licin ini membutuhkan koleksi secepat kilat yang masif

jumlah data, manajemen data yang kuat, analisis data real-time yang cepat, keputusan cepat

pembuatan, dan pengukuran langsung dari hasil. Singkatnya, semua teknologi informasi

dibutuhkan oleh perusahaan bisnis modern. Saat Anda dapat melakukan semua tugas ini ribuan kali

dalam satu jam, Anda dapat secara bertahap meningkatkan kinerja Anda dan mendapatkan hasil yang luar biasa

mendapatkan keuntungan atas lawan yang kurang paham IT pada hari perlombaan.

Untuk AS, ini berarti menggunakan 250 sensor di sayap, lambung, dan kemudi untuk mengumpulkan data waktu nyata

pada tekanan, sudut, beban, dan regangan untuk memantau efektivitas setiap penyesuaian. Itu

sensor melacak 4.000 variabel, 10 kali per detik, menghasilkan 90 juta titik data per jam.

Mengelola semua data ini adalah perangkat lunak manajemen data Oracle Database 11g. Datanya

ditransfer secara nirkabel ke kapal tender yang menjalankan Oracle 11g untuk analisis hampir real-time menggunakan a

keluarga rumus (disebut rumus prediksi kecepatan) diarahkan untuk memahami apa yang membuat

kapalnya melaju dengan cepat. Grafik presentasi Oracle Application Express meringkas jutaan

PIALA AMERIKA 2010: AS MENANG DENGAN INFORMASI TEKNOLOGI Tpoin data dan menyajikan pengelola kapal dengan grafik itu memahami informasinya.Data juga dikirim ke Pusat data Oracle Austin untuk analisis yang lebih mendalam. Menggunakan alat analisis data yang kuat, Manajer USA mampu temukan hubungan yang mereka miliki tidak pernah terpikirkan sebelumnya. Selama beberapa tahun berlatih, dari hari pertama hingga hari sebelumnya balapan, kru USA bias memetakan peningkatan yang stabil di kinerja. PROSES BISNIS

Proses bisnis, yang kami perkenalkan di Bab 1, mengacu pada cara masuk

 

pekerjaan mana yang diatur, dikoordinasikan, dan difokuskan untuk menghasilkan produk yang berharga.

produk atau layanan. Proses bisnis adalah kumpulan aktivitas yang diperlukan untuk

menghasilkan produk atau layanan. Kegiatan tersebut didukung oleh aliran material,

informasi, dan pengetahuan di antara para peserta dalam proses bisnis.

Proses bisnis juga mengacu pada cara unik di mana organisasi mengoordinasikan

nate pekerjaan, informasi, dan pengetahuan, serta cara-cara yang digunakan manajemen

memilih untuk mengoordinasikan pekerjaan.

Untuk sebagian besar, kinerja perusahaan bisnis bergantung pada seberapa baik perusahaan itu

proses bisnis dirancang dan dikoordinasikan. Proses bisnis perusahaan

dapat menjadi sumber kekuatan kompetitif jika memungkinkan perusahaan untuk berinovasi atau

untuk mengeksekusi lebih baik dari para pesaingnya. Proses bisnis juga bisa menjadi kewajiban jika memang demikian

berdasarkan cara kerja lama yang menghambat daya tanggap organisasi

dan efisiensi. Kasus pembukaan bab yang menjelaskan proses yang digunakan untuk berlayar

Kapal pemenang Piala Amerika 2010 dengan jelas menggambarkan poin-poin ini, seperti halnya banyak lainnya

kasus lain dalam teks ini.

Setiap bisnis dapat dilihat sebagai sekumpulan proses bisnis, beberapa di antaranya

adalah bagian dari proses yang mencakup lebih besar. Misalnya, mendesain perahu layar baru

membuat model, membuat komponen, merakit kapal jadi, dan merevisi desain dan konstruksi adalah bagian dari keseluruhan proses produksi. Banyak bisnisProses ness terikat pada area fungsional tertentu. Misalnya, penjualan danfungsi pemasaran bertanggung jawab untuk mengidentifikasi pelanggan, dan manusia fungsi sumber daya bertanggung jawab untuk mempekerjakan karyawan. Sekarang setelah Anda memahami proses bisnis, sekarang saatnya untuk melihat lebih dekat

bagaimana sistem informasi mendukung proses bisnis suatu perusahaan. Karena

Ada minat, spesialisasi, dan tingkatan yang berbeda dalam suatu organisasi

berbagai jenis sistem. Tidak ada sistem tunggal yang dapat memberikan semua informasi

kebutuhan organisasi.

Organisasi bisnis yang khas memiliki proses pendukung sistem untuk masing-masing

fungsi bisnis utama — sistem untuk penjualan dan pemasaran, manufaktur

dan produksi, keuangan dan akuntansi, dan sumber daya manusia. Kamu dapat menemukan

contoh sistem untuk masing-masing fungsi bisnis ini di Jalur Pembelajaran

untuk bab ini. Sistem fungsional yang beroperasi secara independen satu sama lain

menjadi bagian dari masa lalu karena mereka tidak dapat dengan mudah berbagi informasi

untuk mendukung proses bisnis lintas fungsi. Banyak yang telah diganti dengan

sistem lintas fungsi berskala besar yang mengintegrasikan aktivitas bisnis terkait

proses ness dan unit organisasi. Kami menjelaskan persilangan terintegrasi ini

aplikasi fungsional nanti di bagian ini.

Perusahaan tipikal juga memiliki sistem berbeda yang mendukung pengambilan keputusan

kebutuhan masing-masing kelompok manajemen utama yang kami jelaskan di Bab 1.

Manajemen operasional, manajemen menengah, dan manajemen senior masing-masing

menggunakan sistem untuk mendukung keputusan yang harus mereka buat untuk menjalankan perusahaan. Ayo

lihatlah sistem ini dan jenis keputusan yang didukungnya.

SiSTEM UNTUK KELOMPOK MANAJEMEN YANG BERBEDA

Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung berbagai kelompok atau tingkat manajemen-

ment. Sistem ini meliputi sistem pemrosesan transaksi, manajemen

sistem informasi, sistem pendukung keputusan, dan sistem untuk intel bisnis ligence.

Sistem Pemrosesan Transaksi

Manajer operasional membutuhkan sistem yang melacak aktivitas dasar

dan transaksi organisasi, seperti penjualan, penerimaan, setoran tunai,

penggajian, keputusan kredit, dan aliran material di pabrik. sistem pemrosesan (TPS) menyediakan informasi semacam ini. Sebuah transaksi

sistem pemrosesan adalah sistem komputerisasi yang melakukan dan mencatat

transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti pesanan penjualan

entri, reservasi hotel, penggajian, pencatatan karyawan, dan pengiriman.

Tujuan utama sistem pada tingkat ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin

dan untuk melacak arus transaksi melalui organisasi. Berapa banyak bagian

ada dalam persediaan? Apa yang terjadi dengan pembayaran Tn. Smith? Untuk menjawabnya

jenis pertanyaan, informasi umumnya harus tersedia dengan mudah, terkini, dan

tepat.

Pada tingkat operasional, tugas, sumber daya, dan tujuan telah ditentukan sebelumnya dengan sangat baik

tersusun. Keputusan untuk memberikan kredit kepada nasabah, misalnya, dilakukan oleh a

supervisor tingkat bawah sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan. Semua itu harus ditentukan

yang ditambang adalah apakah pelanggan memenuhi kriteria.

Gambar 2-2 mengilustrasikan TPS untuk pemrosesan penggajian. Sistem penggajian terus berjalan

melacak uang yang dibayarkan kepada karyawan. Lembar waktu karyawan dengan

nama karyawan, nomor jaminan sosial, dan jumlah jam kerja per

minggu mewakili satu transaksi untuk sistem ini. Setelah transaksi ini

masukan ke dalam sistem, itu memperbarui file master sistem (atau database — lihat

Bab 6) yang secara permanen menyimpan informasi karyawan untuk organisasi

tion. Data dalam sistem digabungkan dengan berbagai cara untuk membuat laporan

bunga untuk manajemen dan lembaga pemerintah dan untuk mengirim gaji

para karyawan.Manajer membutuhkan TPS untuk memantau status operasi internal dan

hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal. TPS juga merupakan produsen utama

informasi untuk sistem dan fungsi bisnis lainnya. APA ITU KOLABORASI?

Kolaborasi bekerja dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit.

Kolaborasi berfokus pada pencapaian tugas atau misi dan biasanya membutuhkan waktu

 

tempatkan di bisnis, atau organisasi lain, dan di antara bisnis. Anda berkolaborasi-

berpidato dengan seorang kolega di Tokyo yang memiliki keahlian tentang topik yang Anda sukai

tidak mengetahui apa apa. Anda berkolaborasi dengan banyak kolega dalam menerbitkan perusahaan

blog. Jika Anda berada di firma hukum, Anda bekerja sama dengan akuntan di bidang akuntansi

tegas dalam melayani kebutuhan klien dengan masalah perpajakan.

Kolaborasi bisa berumur pendek, berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang,

tergantung pada sifat tugas dan hubungan di antara peserta.

Kolaborasi bisa satu-ke-satu atau banyak-ke-banyak.

Karyawan dapat bekerja sama dalam kelompok informal yang bukan merupakan bagian formal

struktur organisasi perusahaan bisnis atau mereka dapat diatur menjadi untuk-

tim mal. Tim adalah bagian dari struktur bisnis organisasi untuk mendapatkan

hal-hal selesai. Tim memiliki misi khusus yang dimiliki seseorang dalam berbisnis

ditugaskan kepada mereka. Mereka memiliki pekerjaan yang harus diselesaikan. Anggota tim

perlu berkolaborasi dalam penyelesaian tugas tertentu dan secara kolektif

mencapai misi tim. Misi tim mungkin untuk “memenangkan permainan”, atau

“Meningkatkan penjualan online sebesar 10%”, atau “mencegah busa isolasi jatuh a

pesawat luar angkasa. ” Tim seringkali berumur pendek, tergantung pada masalah mereka

menangani dan lamanya waktu yang dibutuhkan untuk menemukan solusi dan menyelesaikan

misi.

Kolaborasi dan kerja tim menjadi lebih penting hari ini daripada sebelumnya untuk a

berbagai alasan.

 

• Sifat pekerjaan yang berubah. Sifat pekerjaan telah berubah dari manufaktur pabrik.

facturing dan pekerjaan kantor pra-komputer dimana setiap tahap dalam produksi

proses terjadi secara independen satu sama lain, dan dikoordinasikan oleh

supervisor. Pekerjaan diatur dalam silo. Di dalam silo, pekerjaan berlalu

satu stasiun alat mesin ke yang lain, dari satu desktop ke yang lain, hingga

produk jadi selesai. Saat ini, jenis pekerjaan yang kami butuhkan

koordinasi dan interaksi yang lebih erat di antara pihak-pihak yang terlibat

memproduksi layanan atau produk. Laporan terbaru dari perusahaan konsultan

McKinsey and Company berpendapat bahwa 41 persen dari angkatan kerja AS sekarang

terdiri dari pekerjaan tempat interaksi (berbicara, mengirim email, presentasi, dan

membujuk) adalah aktivitas penambah nilai utama. Bahkan di pabrik, pekerja

hari ini sering bekerja dalam kelompok produksi, atau pod.

• Pertumbuhan kerja profesional. Pekerjaan “interaksi” cenderung berupa pekerjaan profesional

sektor jasa yang membutuhkan koordinasi yang erat, dan kolaborasi.

Pekerjaan profesional membutuhkan pendidikan yang substansial, dan berbagi informasi-

opini dan opini untuk menyelesaikan pekerjaan. Setiap aktor yang bertugas membawa keahlian khusus

keahlian untuk masalah tersebut, dan semua aktor perlu mengambil satu sama lain

akun untuk menyelesaikan pekerjaan.

• Mengubah organisasi perusahaan. Untuk sebagian besar era industri, manajer

pekerjaan terorganisir dengan cara hirarkis. Urutan turun hierarki,

dan tanggapan dipindahkan kembali ke atas hierarki. Hari ini, pekerjaan diatur menjadi

kelompok dan tim, yang diharapkan mengembangkan metode mereka sendiri

menyelesaikan tugas. Manajer senior mengamati dan mengukur hasil, tetapi

jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengeluarkan pesanan atau prosedur operasi yang terperinci. Ini karena keahlian telah didorong ke bawah dalam organisasi, seperti yang terjadi

kekuatan pengambilan keputusan.

• Mengubah ruang lingkup perusahaan. Pekerjaan perusahaan telah berubah dari satu

lokasi ke beberapa lokasi — kantor atau pabrik di seluruh wilayah, a

bangsa, atau bahkan di seluruh dunia. Misalnya, Henry Ford mengembangkan

pabrik mobil produksi massal pertama di satu fasilitas Dearborn, Michigan

tory. Pada 2010, Ford diharapkan memproduksi sekitar 3 juta mobil dan

mempekerjakan lebih dari 200.000 karyawan di 90 pabrik dan fasilitas di seluruh dunia. Dengan

kehadiran global semacam ini, kebutuhan akan koordinasi desain yang erat, pro-

produksi, pemasaran, distribusi, dan layanan jelas mengambil

tance dan skala. Perusahaan global besar perlu memiliki tim yang mengerjakan a

basis global.

• Penekanan pada inovasi. Meskipun kami cenderung mengaitkan inovasi dalam bisnis

ness dan sains untuk individu-individu hebat, individu-individu hebat ini kemungkinan besar

bekerja dengan tim kolega yang brilian, dan semuanya telah didahului oleh a

garis panjang inovator dan inovasi sebelumnya. Pikirkan Bill Gates dan Steve

Jobs (pendiri Microsoft dan Apple), keduanya sangat dihormati

inovator, dan keduanya membangun tim kolaboratif yang kuat untuk memelihara dan

mendukung inovasi di perusahaan mereka. Inovasi awal mereka berasal dari

kolaborasi erat dengan kolega dan mitra. Inovasi, dengan kata lain,

adalah proses kelompok dan sosial, dan sebagian besar inovasi berasal dari kolaborasi

antara individu di laboratorium, bisnis, atau lembaga pemerintah. Col- kuat

praktik dan teknologi buruh diyakini akan meningkatkan laju dan

kualitas inovasi.

• Mengubah budaya kerja dan bisnis. Kebanyakan penelitian tentang kolaborasi

mendukung gagasan bahwa tim yang beragam menghasilkan keluaran yang lebih baik, lebih cepat, daripada

individu yang bekerja sendiri. Gagasan populer tentang kerumunan

(“Crowdsourcing,” dan “wisdom of crowds”) juga memberikan dukungan budaya

untuk kolaborasi dan kerja tim.

MANFAAT BISNIS DAN KOLABORASI

KERJA TIM

Ada banyak artikel dan buku yang telah ditulis tentang kolaborasi,

beberapa di antaranya oleh eksekutif bisnis dan konsultan, dan banyak lagi oleh aca-

peneliti demik dalam berbagai bisnis. Hampir semua penelitian ini adalah anek-

dotal. Namun demikian, di antara komunitas bisnis dan akademik ada a

keyakinan umum bahwa semakin banyak perusahaan bisnis “kolaboratif,” semakin sukses

akan berhasil, dan bahwa kolaborasi di dalam dan di antara perusahaan lebih penting-

tial daripada di masa lalu.

Sebuah survei global baru-baru ini terhadap para manajer bisnis dan sistem informasi ditemukan

bahwa investasi dalam teknologi kolaborasi menghasilkan peningkatan organisasi

uang yang mengembalikan lebih dari empat kali jumlah investasi, dengan

manfaat terbesar untuk fungsi penjualan, pemasaran, dan penelitian dan pengembangan

(Frost and White, 2009). Studi lain tentang nilai kolaborasi juga ditemukan

bahwa manfaat ekonomi secara keseluruhan dari kolaborasi itu signifikan: untuk setiap

kata yang dilihat oleh seorang karyawan di email dari orang lain, $ 70 pendapatan tambahan

dihasilkan (Aral, Brynjolfsson, dan Van Alstyne, 2007).

Tabel 2-2 merangkum beberapa manfaat kolaborasi yang diidentifikasi oleh

penulis dan sarjana sebelumnya. Gambar 2-7 secara grafis menggambarkan bagaimana collabora-

tion diyakini mempengaruhi kinerja bisnis.

Meskipun ada banyak manfaat yang dianggap sebagai kolaborasi, Anda benar-benar membutuhkan file

budaya perusahaan bisnis yang mendukung dan proses bisnis yang tepat di hadapan Anda

dapat mencapai kolaborasi yang berarti. Anda juga membutuhkan investasi yang sehat

teknologi kolaboratif. Kami sekarang memeriksa persyaratan ini. E-mail dan Pesan Instan (IM)

E-mail dan pesan instan telah dianut oleh perusahaan-perusahaan besar

 

alat komunikasi dan kolaborasi yang mendukung pekerjaan interaksi. Lembut mereka-

ware beroperasi pada komputer, ponsel, dan perangkat genggam nirkabel lainnya

dan mencakup fitur untuk berbagi file serta transmisi pesan. Banyak

sistem pesan instan memungkinkan pengguna untuk terlibat dalam percakapan waktu nyata

dengan banyak peserta secara bersamaan. Konsultan teknologi Gartner

memprediksi bahwa dalam beberapa tahun, pesan instan akan menjadi “alat de facto” untuk

obrolan suara, video, dan teks untuk 95 persen karyawan di perusahaan besar.

Jaringan sosial

Kita semua pernah mengunjungi situs jejaring sosial seperti MySpace dan Facebook, yang

fitur alat untuk membantu orang-orang berbagi minat dan berinteraksi. Jaringan sosial

alat dengan cepat menjadi alat perusahaan untuk berbagi ide dan berkolaborasi

antara pekerjaan berbasis interaksi di perusahaan. Situs jejaring sosial seperti

Linkedin.com menyediakan layanan jaringan untuk para profesional bisnis, sementara

situs khusus lainnya bermunculan untuk melayani pengacara, dokter, insinyur, dan bahkan

dokter gigi. IBM membangun komponen Alat Komunitas ke dalam kolaborasi Lotus Notes-nya

software ransum untuk menambah fitur jejaring sosial. Pengguna dapat mengirimkan pertanyaan-

tions kepada orang lain di perusahaan dan menerima jawaban melalui pesan instan.

Wiki

Wiki adalah jenis situs Web yang memudahkan pengguna untuk berkontribusi dan mengedit

konten teks dan gambar tanpa pengetahuan tentang pengembangan halaman web atau

teknik pemrograman. Wiki paling terkenal adalah Wikipedia, yang terbesar

proyek referensi yang diedit secara kolaboratif di dunia. Itu bergantung pada sukarelawan,

tidak menghasilkan uang, dan tidak menerima iklan. Wiki adalah alat yang ideal untuk menyimpan

dan berbagi pengetahuan dan wawasan perusahaan. Vendor perangkat lunak perusahaan SAP

AG memiliki wiki yang bertindak sebagai basis informasi untuk orang di luar perusahaan,

seperti pelanggan dan pengembang perangkat lunak yang membangun program yang berinteraksi

dengan perangkat lunak SAP. Dulu, orang-orang itu bertanya dan terkadang menjawab

pertanyaan secara informal di forum online SAP, tapi itu tidak efisien

sistem, dengan orang-orang bertanya dan menjawab pertanyaan yang sama berulang kali.

Di Intel Corporation, karyawan membuat wiki internal mereka sendiri, dan sudah

telah diedit lebih dari 100.000 kali dan dilihat lebih dari 27 juta kali oleh Intel

para karyawan. Pencarian yang paling umum adalah arti dari akronim Intel

seperti EASE untuk “lingkungan dukungan akses karyawan” dan POR untuk “rencana

merekam.” Sumber daya populer lainnya termasuk halaman tentang rekayasa perangkat lunak

proses di perusahaan. Wiki ditakdirkan untuk menjadi gudang utama

untuk pengetahuan perusahaan yang tidak terstruktur dalam lima tahun ke depan sebagian karena

mereka jauh lebih murah daripada sistem manajemen pengetahuan formal dan

mereka bisa jauh lebih dinamis dan terkini.

Dunia Virtual

Dunia virtual, seperti Second Life, adalah lingkungan 3-D online yang dihuni

“Penduduk” yang telah membangun representasi grafis dari diri mereka sendiri dikenal sebagai

avatar. Organisasi seperti IBM dan INSEAD, bisnis internasional

sekolah dengan kampus di Perancis dan Singapura, menggunakan dunia maya ini untuk

rapat online rumah, sesi pelatihan, dan “lounge”. Perwakilan orang dunia nyata

dibenci oleh avatar bertemu, berinteraksi, dan bertukar ide di lokasi virtual ini

tions. Komunikasi terjadi dalam bentuk pesan teks yang mirip dengan

pesan singkat. DEPARTEMEN SISTEM INFORMASI

Departemen sistem informasi terdiri dari spesialis, seperti program-

mers, analis sistem, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi.

Programmer adalah spesialis teknis yang sangat terlatih yang menulis perangkat lunak

instruksi untuk komputer. Analis sistem merupakan penghubung utama

antara kelompok sistem informasi dan seluruh organisasi. ini

tugas analis sistem untuk menerjemahkan masalah dan persyaratan bisnis

persyaratan dan sistem informasi. Manajer sistem informasi adalah

pemimpin tim pemrogram dan analis, manajer proyek, fasilitas fisik

manajer ity, manajer telekomunikasi, atau spesialis database. Mereka

juga manajer operasi komputer dan staf entri data. Juga, eksternal

spesialis, seperti vendor dan produsen perangkat keras, perusahaan perangkat lunak, dan

konsultan, sering berpartisipasi dalam operasi sehari-hari dan jangka panjang

perencanaan sistem informasi.

Di banyak perusahaan, departemen sistem informasi dipimpin oleh a

kepala petugas informasi (CIO). CIO adalah manajer senior yang mengawasi

penggunaan teknologi informasi di perusahaan. CIO hari ini diharapkan untuk

memiliki latar belakang bisnis yang kuat serta keahlian sistem informasi

dan untuk memainkan peran kepemimpinan dalam mengintegrasikan teknologi ke dalam bisnis perusahaan

strategi. Perusahaan besar saat ini juga memiliki posisi sebagai kepala petugas keamanan, kepala

petugas pengetahuan, dan kepala petugas privasi, yang semuanya bekerja sama dengan

CIO. MENGATUR FUNGSI SISTEM INFORMASI

Ada banyak jenis perusahaan bisnis, dan ada banyak cara di mana

Fungsi TI diatur dalam perusahaan. Perusahaan yang sangat kecil tidak akan memiliki

kelompok sistem informasi formal. Mungkin ada satu karyawan yang bertanggung jawab-

sible untuk menjaga jaringan dan aplikasinya berjalan, atau mungkin menggunakan konsul-

tants untuk layanan ini. Perusahaan yang lebih besar akan memiliki sistem informasi terpisah.

departemen tems, yang dapat diatur dalam beberapa jalur berbeda,

tergantung pada sifat dan kepentingan perusahaan. Jalur Pembelajaran Kami

menjelaskan cara-cara alternatif untuk mengatur fungsi sistem informasi

dalam bisnis.

Pertanyaan tentang bagaimana departemen sistem informasi harus

nized adalah bagian dari masalah tata kelola TI yang lebih besar. Tata kelola TI mencakup

strategi dan kebijakan penggunaan teknologi informasi dalam suatu organisasi.

Ini menentukan hak keputusan dan kerangka kerja untuk akuntabilitas untuk memastikannya

penggunaan teknologi informasi mendukung strategi organisasi dan

tujuan. Seberapa besar seharusnya fungsi sistem informasi dipusatkan?

Keputusan apa yang harus dibuat untuk memastikan pengelolaan yang efektif dan penggunaan informasi

teknologi mation, termasuk pengembalian investasi TI? Siapa yang harus membuatnya

keputusan ini? Bagaimana keputusan ini dibuat dan dipantau? Perusahaan dengan

tata kelola TI yang unggul akan dengan jelas memikirkan jawabannya (Weill dan

Ross, 2004).

Welcome to Blog Civitas UPI. This is your first post. Edit or delete it, then start blogging!